Tình trạng tồn kho quá mức (Overstocking) là việc lưu trữ lượng hàng tồn kho nhiều hơn mức nhu cầu thực tế. Hàng hóa có thể sẽ bán được trong tương lai, nhưng trong thời gian chờ đợi, chúng làm ứ đọng nguồn vốn, chiếm dụng không gian lưu trữ mà bạn phải trả phí, đồng thời đối mặt với rủi ro hàng hóa bị lỗi thời hoặc hết hạn trước khi kịp bán ra.
Đây là một trong hai dạng thất bại trong quản lý tồn kho nhưng lại ít gây chú ý hơn. Tình trạng thiếu hàng (stockout) thường rất rõ ràng — khách hàng hỏi mua nhưng bạn không có hàng. Ngược lại, tình trạng tồn kho quá mức vẫn nằm trên kệ và trông giống như một tài sản, và hoàn toàn có khả năng bạn bị tồn kho quá mức trong hai năm mà không ai nhận ra.
Tồn kho quá mức là gì
Định nghĩa kỹ thuật rất đơn giản: lượng hàng tồn kho vượt quá mức cần thiết để đáp ứng nhu cầu ở mức độ dịch vụ mục tiêu trong một khoảng thời gian hợp lý.
Định nghĩa thực tế sẽ hữu ích hơn. Bạn đang bị tồn kho quá mức đối với một sản phẩm khi số lượng bạn đang giữ sẽ mất thời gian lâu hơn đáng kể để bán hết so với thời hạn sử dụng, tính phù hợp thương mại hoặc sự kiên nhẫn của bạn cho phép.
Không có ngưỡng chung cho tất cả, vì mức độ bao phủ (cover) phù hợp khác nhau rất nhiều tùy theo danh mục. Mười hai tuần bao phủ là hợp lý đối với một phụ tùng công nghiệp có thời gian chờ hàng (lead time) là sáu tháng, nhưng lại là một vấn đề nghiêm trọng đối với hàng nông sản tươi sống. Hãy thiết lập ngưỡng theo từng nhóm sản phẩm, thay vì áp dụng chung cho toàn bộ doanh nghiệp.
Tồn kho quá mức không giống như việc dự trữ đầy đủ (fully stocked). Việc giữ đủ hàng để đáp ứng nhu cầu một cách đáng tin cậy chính là mục đích của quản lý tồn kho. Tồn kho quá mức là phần dư thừa vượt trên mức đó, và sự khác biệt này rất quan trọng vì phản ứng thông thường khi gặp tình trạng thiếu hàng là điều chỉnh quá mức theo hướng ngược lại.
Tồn kho quá mức vs Thiếu hàng vs Tồn kho an toàn
| Định nghĩa | Nguyên nhân | Có thể nhìn thấy? | Chi phí chính | |
|---|---|---|---|---|
| Tồn kho quá mức | Nhiều hàng hơn mức nhu cầu thực tế | Mua quá nhiều, dự báo kém, chiết khấu theo số lượng | Có — hàng nằm trên kệ | Vốn, không gian, sự lỗi thời |
| Thiếu hàng | Ít hàng hơn mức nhu cầu thực tế | Mua quá ít, đặt hàng muộn, nhà cung cấp không đáp ứng | Chỉ khi xảy ra tình trạng hết hàng | Mất doanh thu và mất khách hàng |
| Tồn kho an toàn | Đệm dự phòng chủ động chống lại sự biến động | Quyết định có tính toán | Có, và nó được dự định để ở đó | Chi phí lưu kho, được chấp nhận có chủ đích |
Sự khác biệt quan trọng nhất nằm ở giữa tồn kho quá mức và tồn kho an toàn, vì chúng trông giống hệt nhau trên kệ hàng. Tồn kho an toàn là khoản dự trữ được tính toán dựa trên sự biến động đo lường được của nhu cầu và thời gian chờ hàng ở mức độ dịch vụ mà bạn đã chọn. Tồn kho quá mức là tất cả những gì vượt trên mức đó, được giữ lại mà không có lý do cụ thể nào.
Bài kiểm tra: bạn có thể giải thích tại sao số lượng đó lại ở đó và nó đang bảo vệ điều gì không? Nếu câu trả lời là một con số bắt nguồn từ sự biến động, đó là tồn kho an toàn. Nếu câu trả lời là “vì mua 500 cái thì rẻ hơn”, đó là tồn kho quá mức.
Thiếu hàng và tồn kho quá mức không phải là hai thái cực cần cân bằng trong một phạm vi. Một doanh nghiệp điển hình thường gặp cả hai tình trạng cùng lúc — thiếu hàng ở các dòng sản phẩm bán chạy mà khách hàng thực sự muốn, và tồn kho quá mức ở các dòng sản phẩm ít người quan tâm. Việc điều chỉnh lại sự cân bằng này thường mang lại giá trị cao hơn nhiều so với việc chỉ giảm tổng lượng tồn kho.
Nguyên nhân gây tồn kho quá mức
Chiết khấu theo số lượng. Đây là nguồn gốc phổ biến nhất. Nhà cung cấp đưa ra giá đơn vị tốt hơn khi mua gấp đôi số lượng, khoản tiết kiệm hiện ra ngay lập tức, trong khi chi phí lưu kho phần dư thừa trong mười một tháng lại không được tính đến. Điều này thường được thực hiện bởi những người có vẻ làm việc hợp lý dựa trên một tính toán có vẻ đúng đắn.
Mua hàng dựa trên mục tiêu thay vì dự báo. Mục tiêu bán hàng và dự báo nhu cầu thường bị nhầm lẫn. Mục tiêu là những gì bạn hy vọng sẽ đạt được; dự báo là những gì bạn kỳ vọng sẽ xảy ra. Mua hàng dựa trên mục tiêu chắc chắn sẽ tạo ra sự dư thừa.
Sai số dự báo. Việc dự đoán quá cao, gây thiệt hại nhiều nhất xung quanh các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm và ra mắt sản phẩm mới khi không có dữ liệu lịch sử để tham chiếu.
Điều chỉnh quá mức sau khi thiếu hàng. Một đơn hàng thay thế lớn được đặt để cảm thấy an tâm sau khi hết hàng. Đặt hàng trong hoảng loạn là nguồn gốc phổ biến của hàng tồn kho chết (deadstock) xuất hiện sau đó mười tám tháng.
Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) của nhà cung cấp. Bị buộc phải mua 500 đơn vị trong khi bạn chỉ cần 80. Đây là điều hợp lý và không thể tránh khỏi ở một số dòng hàng, nhưng vẫn là sự dư thừa.
Thời gian chờ hàng (lead time) dài. Bạn càng phải cam kết sớm bao nhiêu, bạn càng phải dự báo nhiều hơn là phản ứng bấy nhiêu, và sai số theo cả hai hướng sẽ càng lớn.
Sự gia tăng danh mục sản phẩm. Việc thêm các biến thể làm phân tán cùng một nhu cầu ra nhiều SKU hơn, mỗi SKU lại cần một bộ đệm riêng. Mỗi biến thể mới trông có vẻ nhỏ; nhưng tổng hợp lại, chúng tạo thành một “cái đuôi” tồn kho không bao giờ bán hết.
Hiệu ứng cái roi da (bullwhip effect). Trong chuỗi cung ứng, mỗi mắt xích đặt hàng để bù đắp cả sự thay đổi trong dòng chảy và sự thay đổi trong bộ đệm của chính mình, vì vậy một chuyển động nhỏ trong nhu cầu người tiêu dùng trở thành một sự thay đổi đơn hàng lớn ở phía thượng nguồn. Các doanh nghiệp cách xa người tiêu dùng vài mắt xích thường xuyên rơi vào tình trạng tồn kho quá mức do sự méo mó mà chính chuỗi của họ tạo ra.
Hồ sơ tồn kho kém. Hàng hóa không tìm thấy sẽ bị đặt hàng lại. Các đơn vị có độ chính xác hồ sơ thấp thường xuyên lưu trữ hàng tồn kho trùng lặp mà họ thực tế đã sở hữu.
Không có báo cáo tuổi hàng. Nguyên nhân thụ động. Sự dư thừa tích tụ mà không ai chú ý vì không có báo cáo về nó, và nó chỉ trở nên rõ ràng khi không gian lưu trữ cạn kiệt.
Hậu quả
Vốn bị ứ đọng. Tiền nằm trong hàng tồn kho không bán được là tiền không có sẵn cho hàng hóa bán chạy, cho tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích nào khác. Đối với một doanh nghiệp mà tiền mặt là yếu tố ràng buộc, đây là chi phí lớn nhất và ít được tính toán nhất.
Chi phí lưu kho và không gian. Các vị trí bị chiếm dụng, và nếu sự dư thừa dẫn đến quyết định thuê thêm không gian, chi phí sẽ trở nên rất cụ thể.
Chi phí lưu kho tổng thể. Một con số thực tế là 20–30% giá trị hàng tồn kho mỗi năm bao gồm vốn, không gian, xử lý, bảo hiểm và hao hụt. Trên cơ sở đó, hàng dư thừa giữ trong ba năm có chi phí tương đương với giá trị của chính nó. Xem thêm chi phí lưu kho (carrying cost of inventory).
Sự lỗi thời. Hàng hóa mất giá trị theo thời gian, và vượt quá một điểm nhất định, tốc độ mất giá sẽ tăng nhanh. Hàng dư thừa trở thành hàng tồn kho chết chỉ đơn giản là do thời gian.
Xói mòn biên lợi nhuận. Việc giải phóng hàng dư thừa đồng nghĩa với việc giảm giá, và mức giảm giá đó sẽ trừ trực tiếp vào biên lợi nhuận. Bạn càng đợi lâu, mức giảm giá cần thiết càng sâu.
Lãng phí trong xử lý. Hàng dư thừa bị kiểm đếm, di chuyển, phủ bụi và kiểm đếm lại trong mọi kỳ kiểm kê, suốt nhiều năm trời.
Vòng quay hàng tồn kho kém. Chỉ số phản ánh trực tiếp nhất sự dư thừa, và là chỉ số mà các bên cho vay và nhà đầu tư quan tâm.
Chi phí bảo hiểm và tài chính, cả hai thường tăng theo giá trị hàng tồn kho.
Nó che giấu các vấn đề. Một bộ đệm lớn đồng nghĩa với việc sự thiếu tin cậy của nhà cung cấp, điểm yếu trong dự báo hoặc lỗi quy trình không bao giờ lộ ra, vì luôn có đủ hàng để bù đắp.
Bao nhiêu hàng là quá nhiều?
Ba thước đo xác định sự dư thừa, và chúng hữu ích hơn khi đọc cùng nhau thay vì riêng lẻ.
Số ngày hoặc tuần bao phủ (days/weeks of cover). Tồn kho hiện tại chia cho mức sử dụng trung bình hàng ngày. Đây là thước đo trực quan nhất và là thước đo để thiết lập ngưỡng theo từng nhóm sản phẩm. Bất kỳ mặt hàng nào có mức bao phủ cao gấp nhiều lần so với danh mục của nó đều là đối tượng cần xem xét.
Vòng quay hàng tồn kho. Giá vốn hàng bán chia cho giá trị tồn kho trung bình. Vòng quay thấp trên toàn bộ danh mục cho thấy sự dư thừa mang tính hệ thống; góc nhìn hữu ích hơn là vòng quay trên mỗi sản phẩm, giúp chỉ ra vị trí của sự dư thừa đó.
Tuổi hàng tồn kho — số ngày kể từ lần bán cuối cùng. Báo cáo tiết lộ nhiều nhất nhưng lại thường bị thiếu sót nhất. Được sắp xếp theo thứ tự giảm dần, nó làm lộ ra ngay lập tức “cái đuôi” tồn kho dài, và giúp bắt được hàng chậm luân chuyển khi vẫn còn có thể giảm giá nhẹ thay vì phải đổ bỏ.
Cách thực tế để tìm ra hàng dư thừa. Chạy danh sách tất cả sản phẩm kèm giá trị tồn kho và số tuần bao phủ, sắp xếp theo giá trị tồn kho giảm dần. Sự dư thừa hầu như luôn tập trung vào một số ít dòng hàng có mức bao phủ rất cao, và hai mươi dòng đầu tiên thường giải thích phần lớn vấn đề.
Hai lưu ý. Hãy đánh giá mức bao phủ dựa trên tiêu chuẩn của chính danh mục sản phẩm đó, không phải một con số chung cho toàn doanh nghiệp. Và hãy kiểm tra xem sự dư thừa có phải là chủ đích hay không — hàng dự phòng (anticipation stock) được mua trước một mùa cao điểm đã biết trông giống hệt như việc mua quá mức trên báo cáo, nhưng bản chất lại hoàn toàn khác nhau.
Cách ngăn ngừa tình trạng tồn kho quá mức
Tính toán chi phí thực tế trước khi chấp nhận chiết khấu theo số lượng. Hàng hóa dư thừa sẽ nằm trong kho bao lâu và chi phí lưu kho trong khoảng thời gian đó là bao nhiêu? Thông thường, khoản chiết khấu này không bù đắp được các chi phí phát sinh, và việc thực hiện một lần có xu hướng làm thay đổi hành vi mua hàng một cách vĩnh viễn.
Mua hàng dựa trên dự báo, không phải dựa trên mục tiêu. Hãy tách biệt rõ ràng hai yếu tố này và sử dụng dự báo làm đầu vào cho hoạt động thu mua.
Xác định quy mô tồn kho an toàn một cách hợp lý. Được tính toán dựa trên nhu cầu thực tế và sự biến động của thời gian chờ hàng (lead time) ở mức độ dịch vụ được chọn cho từng nhóm sản phẩm — thay vì áp dụng một con số tuần cố định cho tất cả mọi thứ. Chỉ riêng việc này thường giúp giải phóng vốn trên toàn bộ danh mục sản phẩm dài hạn.
Thiết lập điểm đặt hàng lại và số lượng đặt hàng một cách có chủ đích. Điểm đặt hàng lại dựa trên thời gian chờ hàng đã đo lường, số lượng đặt hàng được kiểm tra tính hợp lý dựa trên EOQ thay vì thiết lập theo quy cách đóng gói hoặc thói quen.
Sử dụng phân tích ABC. Các chính sách khác nhau cho các nhóm giá trị khác nhau. Áp dụng một quy tắc duy nhất cho toàn bộ danh mục là cách chắc chắn nhất để vừa bị tồn kho quá mức, vừa bị thiếu hụt hàng hóa cùng một lúc.
Đánh giá tuổi hàng tồn kho hàng tháng. Mười phút mỗi tháng sẽ giúp phát hiện hàng chậm luân chuyển khi nó vẫn còn ở mức độ chậm.
Áp dụng JIT một cách có chọn lọc. Đối với các dòng hàng ổn định, nguồn cung đáng tin cậy, việc lưu kho ít hơn rõ ràng là tốt hơn. Nếu áp dụng cho toàn bộ danh mục, nó sẽ chỉ thay thế vấn đề này bằng vấn đề khác.
Hạn chế mở rộng danh mục sản phẩm. Mỗi biến thể mới nên chứng minh được vị thế của mình thay vì chỉ được thêm vào vì nó có sẵn.
Cải thiện độ chính xác của dữ liệu tồn kho. Hàng hóa không tìm thấy được sẽ dẫn đến việc bị đặt mua lại lần thứ hai.
Thiết lập quy tắc thanh lý khi giới thiệu sản phẩm mới. Quyết định trước điều gì sẽ xảy ra nếu sản phẩm không đạt mức doanh số xác định vào một ngày xác định. Các quy tắc được thiết lập trước khi bất kỳ ai bị ràng buộc về mặt cảm xúc sẽ dễ thực hiện hơn nhiều.
Cần làm gì với hàng tồn kho dư thừa
Hãy thực hiện theo thứ tự này, chọn phương án đầu tiên giúp giải phóng hàng tồn kho với mức thu hồi chấp nhận được. Hàng dư thừa không trở nên tốt hơn theo thời gian, và giá trị thu hồi được hôm nay gần như luôn tốt hơn giá trị thu hồi vào quý sau.
1. Chiết khấu đủ sâu để thực sự giải phóng hàng. Bản năng thường là chiết khấu nhẹ và tăng dần, điều này làm tối đa hóa thời gian hàng nằm trong kho. Một đợt giảm giá mạnh giúp giải phóng hàng trong hai tuần thường mang lại lợi nhuận cao hơn so với việc giảm giá nhẹ kéo dài tám tháng, sau khi đã tính đến chi phí lưu kho.
2. Bán theo gói (Bundle). Kết hợp các mặt hàng chậm luân chuyển với các mặt hàng bán chạy. Gói sản phẩm sẽ bán được nhờ mặt hàng phổ biến và giúp giải phóng hàng dư thừa mà không cần giảm giá công khai trên bất kỳ sản phẩm nào.
3. Điều chuyển hàng hóa. Trong một doanh nghiệp có nhiều địa điểm, hàng dư thừa ở địa điểm này thường là sự thiếu hụt ở địa điểm khác. Đây là lựa chọn rẻ nhất và thường bị bỏ qua nhất, vì không ai kiểm soát chéo giữa các địa điểm.
4. Sử dụng làm quà tặng khuyến mãi. Quà tặng miễn phí khi đạt ngưỡng chi tiêu hoặc giải thưởng cuộc thi. Không thu hồi tiền mặt trực tiếp nhưng có thể thúc đẩy các đơn hàng mà lẽ ra đã không xảy ra.
5. Trả lại cho nhà cung cấp. Kiểm tra thỏa thuận — một số cho phép trả hàng trong một khoảng thời gian, một số sẽ nhận lại hàng để trừ vào đơn hàng tương lai, và nhiều bên sẽ thương lượng thay vì mất khách hàng. Rất đáng để hỏi ngay cả khi hợp đồng không bắt buộc họ phải làm vậy.
6. Bán qua kênh thứ cấp. Các trang web outlet, sàn thương mại điện tử thanh lý, người mua thương mại hoặc đơn vị thu mua thanh lý trọn gói. Mức thu hồi thấp, nhưng là tiền mặt trong vài ngày thay vì vài tháng.
7. Quyên góp. Không thu hồi tiền mặt, có thể được giảm thuế tùy theo khu vực pháp lý, giải phóng không gian và làm được việc thiện.
8. Xóa sổ và tiêu hủy. Lựa chọn cuối cùng, và nó tốn kém chi phí thay vì thu hồi được bất cứ thứ gì.
Sai lầm ở mọi giai đoạn là chờ đợi một lựa chọn tốt hơn xuất hiện. Sự neo giữ vào giá mua ban đầu là điều khiến hàng tồn kho dư thừa nằm trên kệ trong nhiều năm — tiền đã được chi ra khi hàng hóa ngừng bán, và mọi quyết định từ đây chỉ là về việc bạn thu hồi được bao nhiêu và nhanh như thế nào.
Tìm hiểu sâu hơn
- Deadstock là gì — điều mà hàng tồn kho dư thừa sẽ trở thành nếu không được xử lý.
- Tồn kho an toàn là gì — bộ đệm mà hàng dư thừa thường bị nhầm lẫn.
- Vòng quay hàng tồn kho là gì — thước đo phơi bày tình trạng tồn kho.
- Chi phí lưu kho là gì — chi phí thực tế để giữ hàng.
- Tối ưu hóa hàng tồn kho là gì — thiết lập các mức tồn kho phù hợp một cách hệ thống.
- Hết hàng (stockout) là gì — sự thất bại ở đầu kia của chuỗi cung ứng.
Thông điệp cốt lõi
Tồn kho quá mức là việc giữ nhiều hàng hơn mức nhu cầu thực tế, và nó nguy hiểm chính vì nó trông giống như một tài sản thay vì một vấn đề. Hãy tìm ra nó bằng báo cáo tuổi hàng và số tuần dự trữ theo sản phẩm, ngăn chặn nó bằng cách định giá chiết khấu theo số lượng hợp lý và xác định quy mô tồn kho an toàn từ sự biến động thực tế, và giải phóng nó bằng cách chiết khấu đủ sâu để thực sự đẩy được hàng đi.
Các câu hỏi thường gặp
Tồn kho quá mức là gì? Là việc giữ nhiều hàng tồn kho hơn mức nhu cầu thực tế. Hàng hóa thường sẽ bán được cuối cùng, nhưng trong thời gian đó, chúng chiếm dụng vốn, chiếm không gian và mang rủi ro bị lỗi thời hoặc hết hạn trước khi được bán hết.
Sự khác biệt giữa tồn kho quá mức và thiếu hụt hàng hóa là gì? Tồn kho quá mức nghĩa là giữ nhiều hơn nhu cầu, gây tốn kém vốn, không gian và rủi ro lỗi thời. Thiếu hụt hàng hóa nghĩa là giữ ít hơn nhu cầu, dẫn đến mất doanh số và đôi khi mất cả khách hàng. Hầu hết các doanh nghiệp đều gặp cả hai tình trạng cùng lúc — tồn kho quá mức ở các dòng hàng chậm và thiếu hụt ở các dòng hàng bán chạy mà khách hàng thực sự muốn.
Sự khác biệt giữa tồn kho quá mức và tồn kho an toàn là gì? Tồn kho an toàn là một bộ đệm được tính toán dựa trên nhu cầu thực tế và sự biến động của thời gian chờ hàng ở mức độ dịch vụ mà bạn đã chọn một cách có chủ đích. Tồn kho quá mức là tất cả những gì được giữ trên mức đó mà không có lý do cụ thể. Chúng trông giống hệt nhau trên kệ; bài kiểm tra là liệu bạn có thể giải thích tại sao số lượng đó lại ở đó hay không.
Điều gì gây ra tình trạng tồn kho quá mức? Chiết khấu theo số lượng mà không tính đến chi phí lưu kho, mua hàng dựa trên mục tiêu doanh số thay vì dự báo, sai số dự báo xung quanh các chương trình khuyến mãi và ra mắt sản phẩm, điều chỉnh quá mức sau khi hết hàng, MOQ của nhà cung cấp, thời gian chờ hàng dài, mở rộng danh mục sản phẩm quá mức, hiệu ứng bullwhip và dữ liệu tồn kho kém dẫn đến việc đặt hàng lại vì không tìm thấy hàng.
Làm thế nào để biết tôi có đang tồn kho quá mức không? Chạy báo cáo số tuần dự trữ (weeks of cover) theo sản phẩm so với ngưỡng được thiết lập cho danh mục đó, kiểm tra vòng quay hàng tồn kho theo sản phẩm thay vì tổng thể, và chạy báo cáo tuổi hàng hiển thị số ngày kể từ lần bán cuối cùng. Hàng dư thừa thường tập trung vào một số ít các dòng hàng giá trị cao có mức dự trữ vượt xa mức cần thiết của danh mục đó.
Làm thế nào để giải phóng hàng tồn kho dư thừa? Theo thứ tự: chiết khấu đủ sâu để thực sự giải phóng hàng, bán theo gói với các dòng hàng bán chạy, điều chuyển đến địa điểm khác đang cần, sử dụng làm quà tặng khuyến mãi, trả lại nhà cung cấp nếu thỏa thuận cho phép, bán qua kênh thanh lý, quyên góp hoặc tiêu hủy. Tốc độ quan trọng hơn tỷ lệ thu hồi trên bất kỳ phương thức đơn lẻ nào.
Tồn kho quá mức có tệ hơn việc hết hàng không? Không cái nào tệ hơn một cách tuyệt đối. Việc hết hàng làm mất doanh số, mất các mặt hàng khác trong giỏ hàng và đôi khi mất khách hàng vĩnh viễn — thường gây thiệt hại mỗi sự kiện lớn hơn chi phí của tồn kho quá mức. Tồn kho quá mức dai dẳng và vô hình hơn, vì vậy nó tích tụ âm thầm trong khi việc hết hàng lại tự bộc lộ. Mục tiêu là hết các mặt hàng không cần thiết và giữ đủ các mặt hàng mà khách hàng thực sự tìm kiếm.
Warehouse Wise là thư viện miễn phí, độc lập cung cấp các hướng dẫn về quản lý hàng tồn kho, kho bãi và thực hiện đơn hàng, được viết dành cho những người trực tiếp làm công việc này — bao gồm nhân viên kho và quản lý hàng tồn kho mới, các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử từ quy mô nhỏ đến đang phát triển, cùng bất kỳ ai lưu trữ hàng hóa và muốn hiểu rõ về nghiệp vụ này. Mỗi hướng dẫn đều giải thích thuật ngữ, đưa ra ví dụ thực tế với các số liệu cụ thể và đi thẳng vào vấn đề. Chúng tôi hoạt động độc lập: chúng tôi không bán phần mềm hay thiết bị, không nhận hoa hồng từ việc giới thiệu và các hướng dẫn của chúng tôi không bị xếp hạng dựa trên bất kỳ khoản phí nào.