3PL виконує логістичні операції: зберігає ваші запаси, комплектує та пакує замовлення, а також відправляє їх. 4PL керує логістикою: він стоїть над операційними процесами, проєктує ваш ланцюг постачання та координує роботу підрядників — часто кількох 3PL, які безпосередньо виконують фізичну роботу.
Найкоротше пояснення різниці полягає в тому, що 3PL переміщує ваші коробки, а 4PL вирішує, хто саме має їх переміщувати. Перший — це операційний постачальник; другий — це управлінська ланка, яка може взагалі не володіти складами чи транспортними засобами.
Що таке 3PL?
Провайдер логістики третьої сторони (3PL) — це компанія, якій ви передаєте на аутсорсинг фізичну логістику. На практиці це зазвичай означає складське зберігання, облік запасів, комплектування замовлень та пакування, відправлення та обробку повернень, з оплатою за замовлення, за палету або за одиницю товару.
Зазвичай ви маєте прямі стосунки з таким провайдером, можете відвідати їхній склад, а їхню ефективність можна виміряти за показниками точності та своєчасності відправлень. Більшість компаній, що розвиваються і передають фулфілмент на аутсорсинг, використовують 3PL. Більш детально це розглянуто у статті що таке 3PL.
Сфера діяльності 3PL є операційною та обмеженою. 3PL виконує те, про що ви просите — добре чи погано; він, як правило, не займається перепроєктуванням вашого ланцюга постачання.
Що таке 4PL?
Провайдер логістики четвертої сторони (4PL) керує всім вашим ланцюгом постачання від вашого імені. Його також називають провідним логістичним провайдером (LLP), і ці два терміни означають одне й те саме.
4PL зазвичай не володіє складами, транспортними засобами чи персоналом для обробки ваших товарів. Його продукт — це координація та контроль. Зокрема:
Проєктування мережі. Скільки потрібно складів, де вони мають бути розташовані, які ринки кожен із них обслуговує, які види транспорту використовувати на кожному маршруті.
Вибір та контрактування підрядників. Пошук, проведення тендерів, переговори та призначення 3PL-провайдерів, перевізників, експедиторів та митних брокерів, які виконують роботу.
Щоденне управління цими підрядниками. Контроль рівня сервісу, вирішення проблемних ситуацій, усунення збоїв та заміна тих, хто працює неефективно.
Надання технологічного рівня. «Центр управління» (control tower), який стоїть над системами кожного провайдера і надає вам єдине бачення замовлень, запасів та відправлень по всіх напрямках.
Відповідальність за результат. Це визначальна риса. 4PL несе відповідальність за результат у всьому ланцюгу, а не за окремі операції.
Постійне вдосконалення. Аналіз витрат і якості обслуговування в усій мережі та її адаптація відповідно до змін у вашому бізнесі.
Причина існування 4PL полягає в тому, що бізнес, який має кілька складів, багато 3PL-провайдерів, експедиторів на трьох континентах і перевізників на кожному ринку, витрачає величезну кількість часу на координацію постачальників замість того, щоб розвивати свій бізнес. 4PL бере цю координацію на себе і відповідає за результат.
Питання незалежності має значення. По-справжньому нейтральний 4PL не володіє активами, тому він не має стимулу спрямовувати ваш вантаж через власний склад. Деякі логістичні компанії, що володіють активами, також пропонують послуги 4PL, що може працювати ефективно, але створює конфлікт інтересів, який варто зафіксувати в контракті.
3PL проти 4PL: порівняння
| 3PL | 4PL | |
|---|---|---|
| Що робить | Виконує логістику — зберігає, комплектує, пакує, відправляє | Керує логістикою — проєктує, обирає, координує, оптимізує |
| Володіє активами | Зазвичай так — склади, обладнання, іноді транспорт | Зазвичай ні; це модель з мінімальними активами або без них |
| Кого контролює | Власні операції та персонал | Ваші 3PL, перевізників, експедиторів та митних брокерів |
| Ваша контактна особа | Один провайдер на функцію, багато контактів | Єдина точка контакту для всього ланцюга |
| Сфера діяльності | Операційна, обмежена, за послугами | Стратегічна, наскрізна (end-to-end) |
| Технології | Система управління складом для власних операцій | Центр управління, що охоплює системи всіх провайдерів |
| Відповідальність | За власні рівні сервісу | За ефективність усієї мережі |
| Ціноутворення | За замовлення, палету, одиницю товару плюс зберігання | Управлінська комісія, частка від економії або відсоток від витрат |
| Термін контракту | Зазвичай від одного до трьох років | Довший; від трьох до п’яти років, оскільки робота є стратегічною |
| Видимість | Тільки їхні операції | Усі провайдери в одному місці |
| Найкраще для | Бізнесу, що передає фулфілмент або складське зберігання | Бізнесу зі складними ланцюгами постачання з багатьма провайдерами та регіонами |
| Типовий вхід | Зростаючий ecommerce та товарний бізнес | Великий або швидко масштабований бізнес, що вже має багато провайдерів |
Повна картина: від 1PL до 5PL
Ця нумерація відображає спектр того, наскільки багато ви передаєте на аутсорсинг, і варто розглянути всю шкалу.
1PL — логістика першої сторони. Ви робите все самостійно. Власний склад, власний персонал, власні фургони. Виробник, який доставляє товари клієнтам власним транспортом, є 1PL.
2PL — логістика другої сторони. Ви купуєте окрему послугу транспортування або зберігання у власника активів. Перевізник, судноплавна лінія, авіакомпанія, склад індивідуального зберігання. Вони перевозять або зберігають те, що ви їм доручаєте, і нічого більше.
3PL — логістика третьої сторони. Ви передаєте на аутсорсинг комплекс логістичних функцій провайдеру, який виконує їх для вас: складське зберігання, комплектування, пакування, відправлення та повернення. Провайдер надає процеси та системи, а не лише потужності.
4PL — логістика четвертої сторони. Ви передаєте на аутсорсинг управління логістикою, включаючи вибір та нагляд за вашими 3PL-провайдерами. Одна відповідальна сторона за весь ланцюг.
5PL — логістика п’ятої сторони. Менш усталений термін, який зазвичай використовується для провайдерів, що агрегують попит від багатьох клієнтів для отримання кращих тарифів та проєктування мереж у великих масштабах, зазвичай з активним використанням даних та автоматизації. Найчастіше зустрічається в агрегації ecommerce. Ставтеся до цього терміну з обережністю — він використовується непослідовно, і значна частина того, що продається як 5PL, є 4PL з кращою аналітикою.
Бізнес не обов’язково рухається цією драбиною послідовно. Багато компаній використовують 1PL для свого основного ринку і 3PL для експорту, або використовують 4PL для міжнародних перевезень, залишаючи внутрішній фулфілмент власними силами.
Переваги кожного рівня
Чому бізнес обирає 3PL:
- Немає оренди складу, обладнання, найму персоналу, потреби купувати ПЗ для фулфілменту
- Потужності, що гнучко адаптуються до вашого обсягу, включаючи сезонні піки
- Кращі тарифи на перевезення, ніж ви могли б домовитися самостійно
- Швидша географічна експансія — запаси ближче до клієнтів без будівництва об’єктів
- Прямі, прозорі стосунки з оператором, що обробляє ваші товари
- Менші зобов’язання та коротший термін контракту, якщо щось піде не так
- Витрати, які чітко відносяться на кожне замовлення
Чому бізнес обирає 4PL:
- Одна відповідальна сторона замість управління п’ятьма відносинами
- Експертиза в проєктуванні мережі, яку інакше довелося б наймати окремо
- Справжня наскрізна видимість усіх провайдерів, які не взаємодіють між собою
- Вибір та переговори з провайдерами здійснюють фахівці, які роблять це постійно
- Звільнення часу менеджменту для розвитку бізнесу
- Об’єктивний вибір провайдерів, оскільки 4PL не володіє власними активами
- Постійна оптимізація замість мережі, яка стагнує після запуску
- Масштабованість у різних регіонах без збільшення внутрішнього штату щоразу
3PL та 4PL: як вони працюють разом
Трактування їх як конкурентів є оманливим. У більшості реальних схем 4PL використовує 3PL — це структура, а не виняток.
Типова модель: 4PL розробляє мережу та вирішує, що вам потрібно два фулфілмент-центри: один у Європі, інший у Північній Америці. Компанія проводить тендер, обирає 3PL для кожного з них, узгоджує контракти та підключає обидва до своєї системи управління (control tower). Ви бачите одну панель керування та спілкуєтеся з однією командою менеджерів. 3PL виконують фізичну роботу та звітують перед 4PL, яка, своєю чергою, звітує перед вами.
Це означає, що справжнє питання рідко звучить як «3PL чи 4PL». Питання в тому, чи потрібен вам рівень управління над вашими підрядниками, чи ви можете керувати ними самостійно.
Якщо у вас один фулфілмент-провайдер та один-два перевізники, ви можете впоратися з цим самотужки. Якщо у вас чотири склади у трьох регіонах, експедитор, митні брокери та пів дюжини перевізників, хтось уже виконує роботу 4PL — і наразі це внутрішня команда, яка може не мати для цього відповідних інструментів та досвіду.
Що обрати?
Залишайтеся на внутрішньому забезпеченні (1PL), якщо ваші обсяги невеликі, замовлення нестандартні або потребують високого рівня кастомізації, або якщо фулфілмент є невід’ємною частиною вашого продукту.
Обирайте 3PL, якщо фулфілмент став «вузьким місцем» щодо площі, часу чи експертизи; ви відвантажуєте стільки товарів, що пакування власними силами забирає весь робочий тиждень; ви хочете наблизити запаси до клієнтів у новому регіоні; або сезонний пік може перевантажити ваші власні потужності. Це правильне рішення для більшості зростаючих товарних бізнесів, а стаття як обрати 3PL допоможе з вибором.
Розгляньте 4PL, якщо ви вже використовуєте кілька логістичних провайдерів у різних регіонах; ваша команда витрачає більше часу на координацію постачальників, ніж на розвиток бізнесу; у вас немає єдиного бачення запасів та замовлень по всій мережі; ви виходите на ринки, де вам бракує знань про місцевих провайдерів; або ніхто не може чітко сказати, якими є ваші загальні логістичні витрати.
Розумна послідовність. Більшість компаній спочатку виконують фулфілмент самостійно, переростають цей етап, переходять до 3PL, додають другого та третього провайдера в міру розширення, і зрештою доходять до моменту, коли їх координація стає окремою роботою. Саме на цьому етапі 4PL виправдовує свою комісію — не раніше, оскільки 4PL, що керує лише одним 3PL, — це зайвий рівень управління над відносинами, якими ви могли б керувати за допомогою щомісячного дзвінка.
Про витрати. Тарифи 3PL прозорі для кожного замовлення, їх легко порівнювати. Комісія 4PL додається до витрат на провайдерів, якими вона керує, тому вона має окупатися завдяки кращим тарифам, ефективнішому проєктуванню мережі та зекономленому часу менеджменту. Запитуйте про це обґрунтування в цифрах перед підписанням контракту, а також дізнайтеся, як структурована комісія — відсоток від логістичних витрат може стимулювати провайдера до їх збільшення.
Де дізнатися більше
- Що таке 3PL — повний посібник із логістики сторонніх операторів.
- Що таке 3PL-склад — детально про будівлі та послуги.
- Як обрати 3PL — чек-лист для вибору.
- Що таке фулфілмент замовлень — процес, який ви передаєте на аутсорсинг.
- Омніканальний фулфілмент — складність, що підштовхує бізнес до 4PL.
- Що таке фулфілмент-центр — місце, де відбувається фізична робота.
Головне в одному реченні
3PL виконує вашу логістику, а 4PL керує провайдерами, які її виконують, включаючи 3PL. Вибір насправді не між ними — питання в тому, чи достатньо у вас провайдерів і чи стала координація між ними окремою роботою.
Часті запитання
У чому різниця між 3PL та 4PL? 3PL виконує фізичну логістику — зберігання, комплектацію, пакування та відправку — і зазвичай володіє активами для цього. 4PL керує вашим ланцюгом постачання, включаючи вибір та нагляд за 3PL, і, як правило, не володіє жодними активами. 3PL виконує; 4PL координує та несе відповідальність за всю мережу.
Чи краще 4PL, ніж 3PL? Жоден із них не є кращим; вони виконують різні завдання. 4PL виправдовує свою комісію лише тоді, коли у вас достатньо провайдерів і складності, щоб їх координація забирала реальний управлінський час. Бізнес з одним провайдером, який платить за 4PL, оплачує рівень управління, який йому не потрібен.
Що таке LLP у логістиці? Lead logistics provider (провідний логістичний провайдер) — це інша назва 4PL. Він керує всім ланцюгом постачання та провайдерами в ньому, виступаючи вашою єдиною точкою відповідальності.
Що таке 5PL? Термін із розмитим визначенням для провайдерів, які агрегують попит багатьох клієнтів для узгодження тарифів та проєктування мереж у великих масштабах, зазвичай з активним використанням даних та автоматизації. Він використовується непослідовно, і багато з того, що продається як 5PL, є 4PL з потужнішою аналітикою.
Чи може 3PL стати 4PL? Деякі 3PL пропонують послуги 4PL, але володіння активами створює конфлікт інтересів: провайдер, який керує вашою мережею, має стимул спрямовувати обсяги через власні потужності. Це може працювати, і варто чітко прописати це в контракті: як здійснюється вибір провайдерів і хто виступає арбітром, якщо їхня робота виявляється неефективною.
Чи володіють 4PL складами? Зазвичай ні. Цінність 4PL полягає в незалежній координації, і відсутність власних активів робить їхні рекомендації щодо провайдерів об’єктивними. Якщо 4PL все ж володіє активами, запитайте, як компанія відокремлює рішення щодо мережі від власних комерційних інтересів.
Як формується ціна на 4PL? Зазвичай це управлінська комісія, частка від отриманої економії або відсоток від ваших загальних логістичних витрат. Останній варіант потребує ретельної перевірки, оскільки він винагороджує провайдера, чиї витрати зростають. Перед укладанням угоди вимагайте бізнес-кейс у цифрах: кращі тарифи, кращий дизайн мережі та зекономлений час менеджменту.
Що таке 1PL та 2PL? 1PL виконує власну логістику повністю самостійно, маючи власні склади та транспорт. 2PL надає одну транспортну або складську послугу — перевізник, судноплавна лінія, складська комірка — переміщуючи або зберігаючи те, що йому доручено, і нічого більше.
Warehouse Wise — це безкоштовна незалежна бібліотека посібників з управління запасами, складської логістики та фулфілменту, створена для тих, хто безпосередньо виконує цю роботу: нових працівників складів та відділів обліку, представників малого та зростаючого бізнесу у сфері роздрібної торгівлі та електронної комерції, а також усіх, хто працює з товарними запасами та хоче краще в них розбиратися. Кожен посібник пояснює термін, демонструє практичний приклад із реальними цифрами там, де це доречно, і не містить зайвої інформації. Ми незалежні: ми не продаємо програмне забезпечення чи обладнання, не отримуємо комісійних за рекомендації, а наші матеріали не мають рейтингу залежно від того, хто нам платить.