Ang fill rate ay sumusukat sa bahagi ng demand na naibigay mo nang buo mula sa stock na nasa kamay, nang walang kulang, walang kapalit, o backorder. Kung tumanggap ka ng mga order para sa 1,000 units at nagpadala ng 940 mula sa available na stock, ang iyong fill rate ay 94%.
Fill rate = (mga unit o order na naibigay nang buo ÷ mga unit o order na inorder) × 100
Ang salitang nagbibigay ng diin dito ay buo. Ang fill rate ay tungkol sa pagiging kumpleto, hindi sa timing — ang isang order na ipinadala nang kumpleto pero tatlong linggo ang huli ay binibilang pa ring filled. Iyan ang pagkakaiba nito sa OTIF, na nangangailangan ng pareho, at ito ang dahilan kung bakit laging magkaiba ang dalawang figure na ito.
Ano ang fill rate
Sinasagot ng fill rate ang isang tanong: noong nagtanong ang mga customer, kaya mo bang mag-supply?
Sinusukat nito ang availability sa sandali ng demand. Hindi kung naibigay mo ba ito sa huli, at hindi kung may stock ka ba noong nakaraang linggo. Kundi kung nandoon ba ang stock noong dumating ang order.
Ito ang katapat ng stockout sa pananaw ng customer. Ang stockout ay ang pangyayari; ang fill rate ay ang sukat kung gaano kadalas mangyari ang mga ganitong bagay sa kabuuan ng iyong demand.
Kinakalkula ito sa anumang antas na pipiliin mo — mga order, linya, unit, o case — at ang antas na ito ay nagpapabago nang malaki sa numero. Iyan ang pangunahing dahilan kung bakit mahirap ikumpara ang mga figure ng fill rate mula sa iba’t ibang source, at tatalakayin ito sa ibaba.
Ano ang sadyang hindi kasama rito. Timing. Ang isang supplier na may 98% fill rate at ugaling magpadala ng isang linggong huli ay mukhang mahusay sa sukat na ito pero mahina sa paningin ng customer. Ang fill rate ay kalahati lamang ng kabuuang larawan at hindi dapat maging tanging sukat na ginagamit.
Ang formula ng fill rate at isang halimbawa
Fill rate = (dami na naibigay ÷ dami na inorder) × 100
Isang distributor ang nagre-review ng isang buwan.
Ang mga figure:
- Kabuuang order lines na natanggap: 2,400
- Mga linya na naipadala nang buo mula sa stock: 2,208
- Kabuuang units na inorder: 31,500
- Kabuuang units na naipadala: 30,555
- Kabuuang orders na natanggap: 640
- Orders na naipadala nang buo: 544
Line fill rate:
(2,208 ÷ 2,400) × 100 = 92.0%
Unit fill rate:
(30,555 ÷ 31,500) × 100 = 97.0%
Order fill rate:
(544 ÷ 640) × 100 = 85.0%
Tatlong numero mula sa parehong buwan, na naglalaro mula 85% hanggang 97%. Walang mali sa mga ito; magkakaiba ang sinusukat ng mga ito.
Ang unit fill rate ang pinakamaluwag, dahil ang kakulangan ng dalawang unit sa isang linya na may dalawang daan ay halos hindi ramdam.
Ang order fill rate ang pinakamahigpit, dahil ang isang kulang na linya ay nagpapabagsak sa buong order gaano man kakumpleto ang iba pang bahagi nito.
Ang line fill rate ay nasa pagitan nila at kadalasan ang pinaka-diagnostic, dahil sinasabi nito kung ilang indibidwal na request ng produkto ang hindi mo naibigay sa halip na kung ilang unit o ilang order.
Ang praktikal na tuntunin. Ang order fill rate ang sumasalamin sa nararanasan ng customer. Ang line fill rate ang nagsasabi sa iyo kung saan dapat tumingin. Pumili ng isa bilang iyong pangunahing sukat, sabihin kung ano ito, at huwag na huwag ikumpara ang iyong figure sa iba nang hindi sinisiguro na pareho sila ng basehan.
Ang mga uri ng fill rate
| Uri | Ano ang sinusukat nito | Formula | Pinakamainam para sa |
|---|---|---|---|
| Order fill rate | Mga order na naipadala nang buo | Mga kumpletong order ÷ kabuuang order | Aktwal na karanasan ng customer |
| Line fill rate | Mga order line na naipadala nang buo | Mga kumpletong linya ÷ kabuuang linya | Diagnosis — aling mga produkto ang may problema |
| Unit fill rate | Mga unit na naipadala laban sa mga unit na inorder | Mga unit na naipadala ÷ mga unit na inorder | Performance ng supply base sa volume |
| Case fill rate | Mga case na naibigay laban sa mga case na inorder | Mga case na naipadala ÷ mga case na inorder | Supply sa wholesale at retail |
| SKU fill rate | Availability ng isang partikular na produkto | Mga unit ng SKU na iyon na naipadala ÷ inorder | Pagtukoy sa mga problemadong produkto |
| Warehouse fill rate | Ano ang kayang i-supply ng isang site | Naibigay ng site na iyon ÷ demand sa site na iyon | Pagkumpara ng mga lokasyon sa isang network |
| Vendor o supplier fill rate | Ano ang inihatid ng iyong supplier sa iyo | Mga unit na natanggap ÷ mga unit na inorder | Upstream performance, at ang ugat ng karamihan sa mga problema sa downstream |
Ang supplier fill rate ay nangangailangan ng espesyal na atensyon. Hindi ka makakapagpadala nang buo kung hindi mo natanggap ang mga ito, at ang pagsukat sa parehong metric sa upstream ay madalas na nagpapakita na ang problema ng customer ay nagmumula sa dalawa o tatlong supplier sa halip na sa sarili mong operasyon. Ito ang pinaka-kapaki-pakinabang na dagdag para sa karamihan ng mga negosyo, at ang madalas na kulang.
Fill rate vs service level vs in-stock rate vs backorder rate
Ang apat na ito ay sapat na nagkakapatong para magamit nang salitan, na nagdudulot ng kalituhan sa mga usapan sa supplier.
Fill rate ay kung ano ang aktwal na nangyari — ang nasukat na bahagi ng demand na naibigay nang buo.
Service level ay isang target na itinakda mo nang maaga, kadalasan bilang probabilidad: ang 95% service level ay nangangahulugan ng pagtatakda ng safety stock para ang demand ay inaasahang matutugunan sa 95% ng mga replenishment cycle. Ito ay input sa isang kalkulasyon; ang fill rate ay output ng operasyon. Magkaugnay sila pero hindi pareho, at ang 95% service level ay hindi awtomatikong nagbubunga ng eksaktong 95% fill rate.
In-stock rate ay sumusukat sa availability sa paglipas ng panahon sa halip na laban sa demand — ang bahagi ng oras na available ang isang produkto. Ang isang produkto na out of stock sa loob ng dalawang araw sa isang mabagal na buwan ay makakakuha ng mababang score dito kahit halos wala itong na-miss na demand, kaya mas kapaki-pakinabang ang in-stock rate sa retail shelf kaysa sa supply terms.
Backorder rate ay ang bahagi ng demand na hindi napunan at ginawang pangako na ibibigay na lang sa susunod. Ito ay halos kabaligtaran ng fill rate para sa mga negosyong tumatanggap ng backorders, at wala itong sinasabi kung natanggap ba ng customer ang mga produkto sa huli o kinansela na nila ito.
At ang OTIF ay nangangailangan ng parehong pagiging kumpleto at timing sa iisang order. Ito ay laging mas mababa kaysa sa fill rate, dahil binabalewala ng fill rate ang aspeto ng timing.
Isang praktikal na paraan para paghiwalayin sila: ang service level ay ang pinlano mo, ang fill rate ay ang naibigay mo, ang in-stock rate ay kung gaano kadalas may stock sa shelf, ang backorder rate ay kung ano ang nangyari sa natitira, at ang OTIF ay kung nakuha ba ng customer ang order nang buo at sa tamang oras.
Bakit mahalaga ang fill rate
Ito ang sukat na aktwal na nararamdaman ng mga customer. Ang kulang na delivery ay problemang kailangang lutasin ng customer — pag-follow up, pag-order muli, o pagbili sa iba.
Kino-quantify nito ang mga nawalang benta. Ang bawat puntos ng fill rate na mababa sa 100% ay demand na nakita mo pero hindi mo naserbisyuhan, na mas mainam na impormasyon kaysa sa isang stockout na walang naiiwan na bakas.
Ito ay kontraktwal sa retail supply. Ang mga malalaking retailer ay nagtatakda ng mga requirement sa supplier fill rate na may kasamang financial penalty, na ibinabawas sa halip na i-invoice. Para sa sinumang nagsu-supply sa kanila, ito ay isang komersyal na sukat bago pa ito maging operasyonal.
Ito ang nagda-diagnose sa “in-full” na bahagi ng OTIF. Kung saan bagsak ang OTIF, ang paghahati nito sa on-time at in-full ay agad na magsasabi sa iyo kung ang problema ay nasa availability ng stock o sa timing ng pagpapadala — magkaibang sanhi na may magkaibang responsable.
Ito ang nagbibigay ng presyo sa desisyon sa safety stock. Ang paglipat ng fill rate mula 95% patungong 98% ay nangangailangan ng kalkuladong halaga ng karagdagang stock. Ang pagtimbang nito laban sa halaga ng demand na makukuha nito ay nagpapalit sa isang tanong tungkol sa serbisyo tungo sa isang komersyal na usapin.
Sinusukat nito ang mga supplier nang obhetibo. Kapag ginamit sa upstream, pinapalitan nito ang mga impresyon tungkol sa pagiging maaasahan ng isang numero.
Mga karaniwang sanhi ng mababang fill rate
Ang mga reorder point ay nakabase sa quoted lead time sa halip na sa mga nasukat na lead time. Ito ang pinakakaraniwang sanhi at ang pinakamurang ayusin.
Masyadong manipis ang safety stock sa mga linya kung saan pabago-bago ang demand o supply. Madalas itong resulta ng paglalapat ng iisang panuntunan sa buong hanay sa halip na pagtatakda ayon sa bawat product class.
Error sa forecast, lalo na sa mga promo, paglulunsad ng produkto, at seasonal peak kung saan kakaunti ang history.
Direktang naipapasa ang mga kakulangan ng supplier. Ang fill rate ng iyong supplier ay nagiging fill rate mo na rin.
Hindi tumpak na imbentaryo. Tumatanggap ng mga order para sa phantom stock, na nagreresulta sa kulang na shipment at paghingi ng paumanhin sa halip na malinaw na pagtanggi sa oras ng pag-order.
Pagkabigo sa replenishment. May stock sa reserve, ngunit walang laman ang pick face, kaya kulang ang naipadala kahit na nasa loob naman ng gusali ang mga produkto.
Mga problema sa alokasyon. Ang stock ay nakalaan na para sa ibang order nang hindi ito nakikita sa system, kaya mukhang mas mataas ang availability kaysa sa totoong bilang.
Pagdami ng range. Mas maraming variant ang humahati sa iisang demand, na nangangailangan ng sariling buffer, ngunit bihirang i-resize ang mga buffer para tumugma rito.
Mga limitasyon sa cash. Kinailangan ang stock ngunit walang pondo — isang sanhi na hindi kayang ayusin ng mga operations team ngunit dapat pa ring itala nang tapat.
Paano pagbutihin ang iyong fill rate
Ayusin muna ang mga reorder point. Kalkulahin ang mga ito mula sa mga nasukat na supplier lead time, gamit ang iyong huling dalawampung resibo. Ang pagbabagong ito ay higit na nakakaresolba sa mga problema sa availability kaysa sa iba pa at wala itong gastos maliban sa pagkuha ng mga petsa.
I-size ang safety stock batay sa totoong variability, bawat product class, sa service level na sadyang pinili mo. Hindi ito dapat isang uniform na bilang ng linggo na inilalapat sa lahat.
Sukatín ang fill rate ng iyong mga supplier at umaksyon dito. Hindi ka makakapag-supply ng hindi mo natanggap. Dalawa o tatlong supplier ang madalas na sanhi ng malaking bahagi ng problema sa fill rate.
Ayusin ang accuracy ng record ng imbentaryo. Ang phantom stock ang nagdudulot ng pinakamalalang uri ng pagkabigo sa fill rate, dahil tinanggap mo ang order nang hindi pala available ang produkto.
Bantayan ang pick face. Ang mga replenishment trigger ay nangangailangan ng parehong atensyon gaya ng mga reorder point, at ang pagkakaroon ng walang lamang pick face habang puno ang reserve stock ay isang pagkakamaling sarili mo lang ang may gawa.
Mag-prioritize ayon sa kahalagahan. Ang iyong mga top line at anumang produkto na partikular na hinahanap ng mga customer ay dapat magkaroon ng mataas na fill rate. Ang mga slow-moving item na madaling palitan ay hindi kailangan nito, at ang pagtatago ng buffer para sa mga ito ay sayang na pera.
Ibukod ang mga panahon ng stockout sa demand history. Kung hindi, matututunan ng iyong forecast na mas mababa ang demand kaysa sa totoo, lalo na sa mga produktong dati nang nagkulang.
Aktibong mag-alok ng mga substitute kung saan pinapayagan ito ng produkto. Ang customer na pinapakitaan ng alternatibo ay mas madalas mag-convert kaysa sa hinahayaan lang na maghanap nang mag-isa, at ito ay isang merchandising decision na dapat gawin nang maaga.
Itala kung bakit nangyari ang bawat pagkabigo, gamit ang isang nakapirming listahan ng mga sanhi. Ang isang buwan ng mga naka-code na pagkabigo ay karaniwang nagtuturo sa isa o dalawang bagay na pwedeng ayusin, na mas kapaki-pakinabang kaysa sa pag-alam lang sa porsyento.
I-report ito sa line level kasabay ng order level, at kasabay ng on-time performance. Ang isang aggregate number ay nagsasabi lang na may problema ka, pero hindi nito sinasabi kung nasaan ito.
Saan pa pwedeng magsaliksik
- Ano ang OTIF — completeness plus timing nang magkasama.
- Ano ang stockout — ang indibidwal na pagkabigo na bumubuo sa fill rate.
- Ano ang safety stock — ang buffer na nagtatakda ng iyong achievable fill rate.
- Ano ang reorder point — ang trigger na madalas magdulot ng mga pagkabigo.
- Ano ang backorder — ang nagiging resulta ng hindi na-fulfill na demand kapag naghihintay ang mga customer.
- Warehouse KPI — kung saan nabibilang ang fill rate sa mga sukatan.
Ang buod sa isang linya
Ang fill rate ay ang bahagi ng demand na na-supply mo nang kumpleto mula sa stock, na sinusukat ayon sa order, line, o unit — at ang antas na pipiliin mo ay malaki ang epekto sa bilang, kaya dapat itong tukuyin. Hindi nito isinasama ang timing, kaya dapat itong basahin kasabay ng on-time performance, at ang karamihan sa pag-aayos ay ginagawa sa mga reorder point at supplier measurement sa halip na sa pagtatago ng mas maraming stock kahit saan.
Mga madalas itanong
Ano ang fill rate? Ang porsyento ng demand na na-supply nang kumpleto mula sa stock on hand, nang walang kakulangan, substitution, o backorder. Sinusukat lang nito ang completeness — ang order na naipadala nang kumpleto pero late ay binibilang pa ring filled, na siyang pangunahing pagkakaiba nito sa OTIF.
Paano kalkulahin ang fill rate? I-divide ang quantity na na-supply sa quantity na na-order at i-multiply sa 100. Ang quantity ay maaaring orders, lines, units, o cases, at ang bawat isa ay nagbibigay ng kapansin-pansing magkaibang figure mula sa parehong data — ang order fill rate ang pinakamahigpit, ang unit fill rate ang pinakamaluwag, at ang line fill rate ang karaniwang pinaka-diagnostic.
Ano ang pagkakaiba ng fill rate at service level? Ang service level ay target na itinakda nang maaga, na ipinapahayag bilang probability at ginagamit para i-size ang safety stock. Ang fill rate ay kung ano ang aktwal na nangyari, na sinusukat pagkatapos ng katotohanan. Magkaugnay ang mga ito pero hindi magkatumbas — ang 95% service level ay hindi nangangahulugan ng eksaktong 95% fill rate.
Ano ang magandang fill rate? Depende ito sa sektor at kung paano ito sinusukat. Ang mga malalaking retailer ay karaniwang nangangailangan ng supplier fill rate na nasa mid to high nineties na may mga financial penalty kapag mas mababa rito. Mas kapaki-pakinabang kaysa sa anumang benchmark ang sarili mong trend, ang paghahati-hati sa mga produkto, at kung ang gastos para sa susunod na porsyento ay sulit sa makukuha nitong resulta.
Ano ang pagkakaiba ng fill rate at OTIF? Ang fill rate ay sinusukat lang ang completeness. Ang OTIF ay nangangailangan ng completeness at timeliness sa iisang order, kaya ito ang laging mas mababa sa dalawa. Kung bagsak ang OTIF, ang paghihiwalay nito sa on-time at in-full ay agad na nagpapakita kung ang problema ay stock availability o dispatch timing.
Ano ang supplier fill rate? Ang parehong sukatan na inilalapat upstream — kung ano ang aktwal na na-deliver ng iyong supplier laban sa iyong na-order. Madalas itong ugat ng problema sa fill rate na nakaharap sa customer, dahil hindi ka makakapag-ship nang kumpleto kung hindi mo naman natanggap ang mga produkto, at ito ang sukatan na madalas kulang sa reporting ng isang negosyo.
Paano ko pagbubutihin ang fill rate? I-recalculate ang mga reorder point mula sa nasukat na supplier lead time sa halip na sa quoted lead time, i-size ang safety stock mula sa aktwal na demand at lead time variability bawat product class, sukatin at pamahalaan ang supplier fill rate, ayusin ang accuracy ng record ng imbentaryo para hindi ka na tumanggap ng mga order para sa phantom stock, at siguraduhing na-replenish ang pick face bago ito maubusan.
Ang Warehouse Wise ay isang malaya at libreng library ng mga gabay tungkol sa inventory management, warehousing, at fulfilment. Isinulat ito para sa mga taong aktwal na gumagawa ng trabaho — mga bagong staff sa bodega at inventory, mga maliliit at lumalagong negosyo sa retail at ecommerce, at sinumang humahawak ng stocks na gustong lubos na maunawaan ang mga ito. Ang bawat gabay ay nagpapaliwanag ng mga termino, nagpapakita ng halimbawa na may totoong numero kung kinakailangan, at direkta sa punto. Kami ay independent: hindi kami nagbebenta ng software o kagamitan, hindi kami tumatanggap ng komisyon sa mga referral, at ang aming mga gabay ay hindi niraranggo base sa kung sino ang nagbabayad sa amin.