Что такое фулфилмент? Объяснение процесса
Выполнение заказов — это все процессы, происходящие с момента оформления заказа клиентом до момента его получения в надлежащем состоянии и в установленный срок. Сюда входит приемка товаров, их хранение, обработка заказа, комплектация, упаковка, отгрузка и работа с возвратами — вся цепочка от поставки от поставщика до доставки «до двери» клиента. Этот процесс включает приемку, хранение, […]
Что такое склад 3PL? Принцип работы и стоимость услуг
Склад 3PL — это объект, управляемый сторонним логистическим провайдером, где хранятся ваши запасы, а их персонал занимается комплектацией, упаковкой и отправкой ваших заказов. В отличие от аренды площади, это включает в себя сам операционный процесс — приемку, хранение, фулфилмент и обработку возвратов, — оплата за который взимается за каждый хранящийся паллет и каждый отправленный заказ. […]
Что такое обратная логистика? Возвраты и товарооборот в обратном направлении
Обратная логистика — это все процессы, происходящие при движении товаров в обратном направлении по цепи поставок: от клиента к вам, а не от вас к клиенту. Она охватывает возвраты, гарантийный ремонт, отзыв продукции, возвраты поставщикам, сбор и переработку упаковки, при этом для каждой единицы товара требуется отдельное решение о ее дальнейшем использовании. Прямая логистика привлекает […]
Что такое киттинг? Принципы работы в фулфилменте и на складе
Киттинг (комплектация наборов) — это практика сбора нескольких отдельных товаров, их упаковки вместе и учета полученного результата как единого нового продукта с собственным кодом. Вместо того чтобы каждый раз при поступлении заказа отбирать четыре отдельных товара, вы берете один заранее собранный комплект. Это изменение кажется административным, но на деле оно является операционным. Комплектация переводит работу, […]
Что такое 3PL? Простое объяснение сторонней логистики
3PL — это компания, которую вы нанимаете для выполнения физических задач по доставке товаров вашим клиентам: хранение запасов, комплектация и упаковка заказов, а также их отправка. Это избавляет вас от необходимости самостоятельно управлять складом. Аббревиатура расшифровывается как third-party logistics (логистика третьей стороны): вы — первая сторона, ваш клиент — вторая, а 3PL — это третья […]
Что такое Amazon FBA? Объясняем принципы работы Fulfilment by Amazon
FBA расшифровывается как Fulfilment by Amazon. Вы отправляете товар на склады Amazon, и когда покупатель оформляет заказ, Amazon занимается его комплектацией, упаковкой и отправкой, а также берет на себя обслуживание клиентов и обработку возвратов. Вы платите комиссию за выполнение заказа (fulfilment fee) за каждую единицу товара и ежемесячную плату за хранение, а ваши товарные позиции […]
Что такое омниканальное выполнение заказов? Как это работает
Омниканальный фулфилмент означает обслуживание всех каналов продаж из единого общего пула товарных запасов. Это позволяет выполнять заказ из любого места, где есть товар — со склада, из магазина, от поставщика или стороннего логистического оператора, — а клиент может совершать покупку, забирать заказ и оформлять возврат через любой удобный для него канал. В американском английском пишется […]
Как выбрать 3PL-провайдера: практическое руководство
Выбор 3PL-провайдера сводится к четырем шагам: определите свои требования в цифрах, прежде чем с кем-либо разговаривать; составьте шорт-лист провайдеров, которые действительно работают с компаниями вашего типа; сравнивайте их по уровню сервиса и совокупным затратам, а не по базовым тарифам; и обязательно проверьте рекомендации, прежде чем доверять товар складу, который вы не можете посетить лично. Это […]
3PL против 4PL: в чем разница? (Простое объяснение)
3PL выполняет логистические операции: хранит ваши запасы, занимается комплектацией и упаковкой заказов, а также их отправкой. 4PL управляет логистикой: компания находится над операционным уровнем, проектирует вашу цепочку поставок и координирует работу подрядчиков — зачастую нескольких 3PL-провайдеров, — которые непосредственно выполняют физическую работу. Если кратко: 3PL перемещает ваши грузы, а 4PL решает, кто именно должен их […]