O que é Order Fulfilment? O Processo Explicado
O atendimento de pedidos (order fulfilment) é tudo o que acontece entre o momento em que um cliente faz um pedido e a sua chegada ao destino, na condição correta e dentro do prazo. Isso abrange o recebimento de estoque, armazenamento, processamento do pedido, separação (picking), embalagem, expedição e tratamento de devoluções — toda a […]
O que é um armazém 3PL? Como funciona e quanto custa
Um armazém 3PL é uma instalação operada por um provedor de logística terceirizado, onde seu estoque é armazenado e seus pedidos são separados, embalados e enviados pela equipe deles. Diferente de um espaço alugado, ele inclui a operação em si — recebimento, armazenamento, atendimento de pedidos (fulfilment) e devoluções — cobrada por palete armazenado e […]
O que é Logística Reversa? Devoluções e a Cadeia de Suprimentos Reversa
Logística reversa é tudo o que acontece quando as mercadorias viajam no sentido inverso pela cadeia de suprimentos — do cliente em direção a você, em vez de você em direção ao cliente. Ela abrange devoluções, reparos em garantia, recalls, devoluções a fornecedores, recuperação e reciclagem de embalagens, e cada item exige uma decisão individual […]
O que é Kitting? Como funciona no Fulfilment e Armazenagem
Kitting é a prática de reunir vários itens separados, embalá-los juntos e tratar o resultado como um único produto novo com seu próprio código. Em vez de separar quatro itens cada vez que um pedido chega, você separa um kit que foi montado anteriormente. A mudança parece administrativa, mas é operacional. Um kit converte um […]
O que é um 3PL? Logística de Terceiros Explicada de Forma Simples
Um 3PL é uma empresa que você contrata para cuidar da parte física de levar produtos aos seus clientes — armazenar seu estoque, separar e embalar pedidos e despachá-los —, para que você não precise gerenciar um armazém por conta própria. A sigla significa third-party logistics (logística de terceiros): você é a primeira parte, seu […]
O que é Amazon FBA? Fulfilment by Amazon explicado
FBA significa Fulfilment by Amazon. Você envia o estoque para os armazéns da Amazon e, quando um cliente faz um pedido, a Amazon separa, embala e envia o produto, além de cuidar do atendimento ao cliente e das devoluções. Você paga taxas de processamento por unidade e taxas de armazenamento mensal, e seus anúncios tornam-se […]
O que é omnichannel fulfilment? Como funciona
O fulfilment omnichannel significa atender a todos os canais de venda a partir de um pool único e conectado de estoque, para que um pedido possa ser atendido de onde quer que o item esteja — um armazém, uma loja, um fornecedor ou um terceiro — e o cliente possa comprar, retirar e devolver pelo […]
Como escolher um 3PL: Um checklist prático
A escolha de um provedor de logística terceirizada resume-se a quatro etapas: defina seus requisitos em números antes de falar com qualquer pessoa, selecione provedores que realmente atendam empresas como a sua, compare-os com base em níveis de serviço e custos totais em vez de taxas de destaque, e verifique referências antes de comprometer seu […]
3PL vs 4PL: Qual a diferença? (Explicação simples)
Um 3PL executa a logística: ele armazena seu estoque, separa e embala seus pedidos e os despacha. Um 4PL gerencia a logística: ele atua acima da operação, projeta sua cadeia de suprimentos e coordena os fornecedores — frequentemente vários 3PLs — que realizam o trabalho físico. A versão mais curta da distinção é que um […]