3PL wykonuje operacje logistyczne: przechowuje Twoje zapasy, kompletuje i pakuje zamówienia oraz wysyła je do odbiorców. 4PL zarządza logistyką: stoi ponad operacjami, projektuje Twój łańcuch dostaw i koordynuje dostawców — często kilku różnych 3PL — którzy wykonują pracę fizyczną.
Najkrócej mówiąc, 3PL zajmuje się fizycznym przemieszczaniem towarów, a 4PL decyduje o tym, kto powinien to robić. Pierwszy to dostawca operacyjny; drugi to warstwa zarządcza, która może nie posiadać żadnych magazynów ani pojazdów.
Czym jest 3PL?
Dostawca usług logistycznych typu 3PL to firma, której zlecasz logistykę fizyczną. W praktyce oznacza to zazwyczaj magazynowanie, przechowywanie zapasów, kompletację zamówień i pakowanie, wysyłkę oraz obsługę zwrotów, wyceniane za zamówienie, za paletę lub za jednostkę towaru.
Zazwyczaj utrzymujesz z nimi bezpośrednią relację, możesz odwiedzić ich obiekt, a ich wydajność jest mierzalna pod kątem dokładności i terminowości wysyłek. Większość rozwijających się firm produktowych, które zlecają realizację zamówień na zewnątrz, korzysta z 3PL. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule czym jest 3PL.
Zakres działań jest operacyjny i ograniczony. 3PL wykonuje to, o co prosisz – dobrze lub źle; zazwyczaj nie zajmuje się przeprojektowywaniem kształtu Twojego łańcucha dostaw.
Czym jest 4PL?
Dostawca usług logistycznych typu 4PL zarządza całym Twoim łańcuchem dostaw w Twoim imieniu. Nazywany jest również głównym dostawcą logistycznym (ang. lead logistics provider), czyli LLP – oba te terminy oznaczają to samo.
4PL zazwyczaj nie posiada magazynów, pojazdów ani personelu do obsługi Twoich towarów. Jego produktem jest koordynacja i kontrola. W szczególności:
Projektowanie sieci. Określanie liczby magazynów, ich lokalizacji, obsługiwanych rynków oraz środków transportu dla poszczególnych tras.
Wybór i kontraktowanie dostawców. Wyszukiwanie, prowadzenie przetargów, negocjacje i wyznaczanie firm 3PL, przewoźników, spedytorów i agencji celnych, którzy wykonują pracę.
Codzienne zarządzanie dostawcami. Egzekwowanie poziomów usług, obsługa eskalacji, rozwiązywanie problemów i wymiana podwykonawców, którzy nie spełniają oczekiwań.
Dostarczanie warstwy technologicznej. Centrum dowodzenia (control tower), które integruje systemy wszystkich dostawców i zapewnia jeden widok na zamówienia, zapasy i wysyłki w całym łańcuchu.
Odpowiedzialność za wyniki. To cecha definiująca 4PL. Firma 4PL odpowiada za rezultat w całym łańcuchu, a nie za pojedyncze operacje.
Ciągłe doskonalenie. Analiza kosztów i jakości usług w całej sieci oraz jej przekształcanie w miarę rozwoju Twojego biznesu.
Powodem istnienia 4PL jest fakt, że firma posiadająca kilka magazynów, wielu dostawców 3PL, spedytorów na trzech kontynentach i przewoźników na każdym rynku, traci mnóstwo czasu na koordynację dostawców zamiast na prowadzenie własnego biznesu. 4PL przejmuje tę koordynację i bierze odpowiedzialność za wynik.
Kwestia niezależności ma znaczenie. Prawdziwie neutralny 4PL nie posiada własnych aktywów, więc nie ma interesu w kierowaniu Twojego frachtu przez własny magazyn. Niektóre firmy logistyczne posiadające własną infrastrukturę również oferują usługi 4PL, co może działać dobrze, ale tworzy konflikt interesów, który warto uregulować w umowie.
3PL vs 4PL: porównanie
| 3PL | 4PL | |
|---|---|---|
| Zakres działań | Wykonuje logistykę — przechowuje, kompletuje, pakuje, wysyła | Zarządza logistyką — projektuje, wybiera, koordynuje, optymalizuje |
| Posiadanie aktywów | Zazwyczaj tak — magazyny, sprzęt, czasem pojazdy | Zazwyczaj nie; z założenia jest to model lekki lub bez aktywów |
| Kogo zarządza | Własnymi operacjami i personelem | Twoimi dostawcami 3PL, przewoźnikami, spedytorami i agencjami celnymi |
| Punkt kontaktu | Jeden dostawca na funkcję, wiele relacji | Jeden punkt kontaktu dla całego łańcucha |
| Zakres | Operacyjny, ograniczony, usługowy | Strategiczny, kompleksowy (end-to-end) |
| Technologia | System zarządzania magazynem dla własnych operacji | Centrum dowodzenia integrujące systemy wszystkich dostawców |
| Odpowiedzialność | Za własne poziomy usług | Za wydajność całej sieci |
| Wycena | Za zamówienie, za paletę, za jednostkę, plus magazynowanie | Opłata za zarządzanie, udział w oszczędnościach lub procent od wydatków |
| Długość umowy | Zazwyczaj od roku do trzech lat | Dłuższa; od trzech do pięciu lat, ze względu na strategiczny charakter pracy |
| Widoczność | Własne operacje | Wszyscy dostawcy w jednym miejscu |
| Najlepsze dla | Firm zlecających realizację zamówień lub magazynowanie | Firm ze złożonymi łańcuchami dostaw, wieloma dostawcami i regionami |
| Typowy moment wdrożenia | Rozwijające się firmy e-commerce i produktowe | Duże lub szybko skalujące się firmy z wieloma dostawcami |
Pełny obraz: od 1PL do 5PL
Numeracja stanowi spektrum zakresu outsourcingu i warto poznać całość.
1PL — first-party logistics. Wszystko robisz sam. Własny magazyn, własny personel, własne samochody dostawcze. Producent dostarczający towary bezpośrednio do klientów własnymi pojazdami to 1PL.
2PL — second-party logistics. Kupujesz pojedynczą usługę transportową lub magazynową od właściciela aktywów. Przewoźnik, linia żeglugowa, linia lotnicza, magazyn samoobsługowy. Przewożą lub przechowują to, co im zlecisz, i nic więcej.
3PL — third-party logistics. Zlecasz pakiet funkcji logistycznych dostawcy, który prowadzi je za Ciebie: magazynowanie plus kompletacja plus pakowanie plus wysyłka plus zwroty. Dostawca wnosi procesy i systemy, a nie tylko przepustowość.
4PL — fourth-party logistics. Zlecasz zarządzanie logistyką, w tym wybór i nadzór nad Twoimi dostawcami 3PL. Jeden odpowiedzialny podmiot dla całego łańcucha.
5PL — fifth-party logistics. Mniej ugruntowany termin, używany zazwyczaj dla dostawców, którzy agregują popyt od wielu klientów w celu wynegocjowania lepszych stawek i projektowania sieci na dużą skalę, zazwyczaj przy intensywnym wykorzystaniu danych i automatyzacji. Najczęściej spotykany w agregacji e-commerce. Podchodź do tego określenia z ostrożnością – jest używane niespójnie, a spora część usług sprzedawanych jako 5PL to 4PL z lepszą analityką.
Firmy niekoniecznie muszą przechodzić przez te szczeble po kolei. Wiele firm stosuje 1PL dla swojego głównego rynku i 3PL dla eksportu, lub korzysta z 4PL dla frachtu międzynarodowego, utrzymując krajową realizację zamówień wewnętrznie.
Korzyści z każdego modelu
Dlaczego firmy wybierają 3PL:
- Brak konieczności wynajmu magazynu, zakupu sprzętu, rekrutacji i oprogramowania do realizacji zamówień
- Przepustowość, która dostosowuje się do Twojego wolumenu, w tym sezonowych szczytów
- Lepsze stawki u przewoźników, niż mógłbyś wynegocjować samodzielnie
- Szybsza ekspansja geograficzna — zapasy bliżej klientów bez budowania własnej infrastruktury
- Bezpośrednia, widoczna relacja z operacją obsługującą Twoje towary
- Mniejsze zobowiązania i krótszy okres umowy w razie niepowodzenia
- Koszty wyraźnie przypisane do każdego zamówienia
Dlaczego firmy wybierają 4PL:
- Jeden odpowiedzialny podmiot zamiast zarządzania pięcioma relacjami
- Ekspertyza w projektowaniu sieci, którą inaczej musiałbyś zatrudnić
- Prawdziwa widoczność całego procesu (end-to-end) u dostawców, którzy ze sobą nie współpracują
- Wybór i negocjacje z dostawcami prowadzone przez specjalistów
- Odzyskanie czasu zarządczego dla firmy
- Obiektywny wybór dostawców, ponieważ 4PL nie posiada własnych aktywów
- Ciągła optymalizacja zamiast sieci, która przestaje się rozwijać po wdrożeniu
- Skalowalność w różnych regionach bez konieczności zwiększania zatrudnienia wewnętrznego
3PL i 4PL: jak ze sobą współpracują
Postrzeganie ich jako konkurentów jest mylące. W większości rzeczywistych rozwiązań 4PL korzysta z usług 3PL — taka jest struktura, a nie wyjątek.
Typowy model: 4PL projektuje sieć i decyduje, że potrzebujesz dwóch centrów realizacji zamówień, jednego w Europie i jednego w Ameryce Północnej. Przeprowadza przetarg, wybiera 3PL dla każdej lokalizacji, negocjuje umowy i łączy oba podmioty ze swoim centrum zarządzania (control tower). Widzisz jeden pulpit nawigacyjny i kontaktujesz się z jednym zespołem obsługi klienta. Firmy 3PL wykonują pracę fizyczną i podlegają 4PL, który odpowiada przed Tobą.
Oznacza to, że prawdziwe pytanie rzadko brzmi „3PL czy 4PL”. Chodzi raczej o to, czy potrzebujesz warstwy zarządzającej nad swoimi dostawcami, czy jesteś w stanie zarządzać nimi samodzielnie.
Jeśli masz jednego dostawcę usług fulfilment i jednego lub dwóch przewoźników, jesteś w stanie tym zarządzać. Jeśli masz cztery magazyny w trzech regionach, spedytora, agencje celne i pół tuzina przewoźników, ktoś wykonuje pracę 4PL — i obecnie jest to zespół wewnętrzny, który może, ale nie musi posiadać odpowiednich narzędzi i wiedzy specjalistycznej.
Co powinieneś wybrać?
Pozostań przy rozwiązaniach wewnętrznych (1PL), jeśli Twoje wolumeny są niskie, zamówienia nietypowe lub wysoce spersonalizowane, albo jeśli fulfilment jest autentyczną częścią Twojego produktu.
Wybierz 3PL, jeśli fulfilment stał się wąskim gardłem pod względem przestrzeni, czasu lub wiedzy specjalistycznej; wysyłasz na tyle dużo, że pakowanie we własnym zakresie zajmuje cały tydzień pracy; chcesz mieć zapasy bliżej klientów w nowym regionie; lub sezonowy szczyt przerósłby Twoje własne możliwości. Jest to właściwa odpowiedź dla zdecydowanej większości rozwijających się firm produktowych, a artykuł jak wybrać 3PL omawia proces selekcji.
Rozważ 4PL, jeśli korzystasz już z wielu dostawców logistycznych w różnych regionach; Twój zespół spędza więcej czasu na koordynacji dostawców niż na doskonaleniu biznesu; nie masz jednego widoku na zapasy i zamówienia w całej sieci; wchodzisz na rynki, na których brakuje Ci wiedzy o dostawcach; lub nikt nie potrafi powiedzieć, jakie są Twoje całkowite koszty logistyki.
Rozsądna kolejność. Większość firm realizuje własny fulfilment, wyrasta z niego, przechodzi do 3PL, dodaje drugiego i trzeciego dostawcę w miarę ekspansji i osiąga punkt, w którym ich koordynacja staje się osobnym stanowiskiem pracy. To moment, w którym 4PL zarabia na swoje wynagrodzenie — nie wcześniej, ponieważ 4PL zarządzający jednym 3PL to tylko dodatkowa warstwa zarządzania nad relacją, którą mógłbyś obsłużyć jedną comiesięczną rozmową.
O kosztach. Opłaty 3PL są widoczne w przeliczeniu na zamówienie i łatwe do porównania. Opłata 4PL jest nakładana na koszty dostawców, którymi zarządza, więc musi ona zwracać się poprzez lepsze stawki, lepszy projekt sieci i odzyskany czas zarządzania. Przed podpisaniem umowy poproś o przedstawienie uzasadnienia biznesowego w liczbach i zapytaj o strukturę opłat — procent od wydatków logistycznych premiuje dostawcę, którego wydatki rosną.
Gdzie szukać więcej informacji
- Co to jest 3PL — pełny przewodnik po logistyce zewnętrznej.
- Co to jest magazyn 3PL — szczegółowy opis obiektu i usług.
- Jak wybrać 3PL — lista kontrolna wyboru dostawcy.
- Co to jest realizacja zamówień (fulfilment) — proces, który jest zlecany na zewnątrz.
- Omnichannel fulfilment — złożoność, która skłania firmy ku 4PL.
- Co to jest centrum realizacji zamówień — miejsce, w którym odbywa się praca fizyczna.
Wniosek w jednym zdaniu
3PL wykonuje Twoją logistykę, a 4PL zarządza dostawcami, którzy ją wykonują, w tym firmami 3PL. Wybór tak naprawdę nie dotyczy tego, kogo wybrać, lecz tego, czy masz wystarczająco wielu dostawców i na tyle dużą złożoność operacyjną, że ich koordynacja stała się pracą na pełen etat.
Często zadawane pytania
Jaka jest różnica między 3PL a 4PL? 3PL wykonuje logistykę fizyczną — magazynowanie, kompletację, pakowanie i wysyłkę — i zazwyczaj posiada aktywa niezbędne do jej realizacji. 4PL zarządza Twoim łańcuchem dostaw, w tym wybiera i nadzoruje firmy 3PL, i zazwyczaj nie posiada żadnych aktywów. 3PL wykonuje; 4PL koordynuje i odpowiada za całą sieć.
Czy 4PL jest lepszy od 3PL? Żaden nie jest lepszy; wykonują inną pracę. 4PL jest wart swojej ceny tylko wtedy, gdy masz wystarczająco wielu dostawców i na tyle dużą złożoność, że ich koordynacja pochłania realny czas zarządzania. Firma korzystająca z jednego dostawcy, która płaci za 4PL, płaci za warstwę, której nie potrzebuje.
Co to jest LLP w logistyce? Lead logistics provider (wiodący dostawca logistyczny), co jest inną nazwą dla 4PL. Zarządza całym łańcuchem dostaw i dostawcami w jego obrębie, działając jako Twój jedyny punkt odpowiedzialności.
Co to jest 5PL? Luźno zdefiniowany termin dla dostawców, którzy agregują popyt od wielu klientów w celu negocjowania stawek i projektowania sieci na dużą skalę, zazwyczaj przy intensywnym wykorzystaniu danych i automatyzacji. Jest używany niespójnie, a wiele usług sprzedawanych jako 5PL to w rzeczywistości 4PL z silniejszą analityką.
Czy 3PL może stać się 4PL? Niektóre firmy 3PL oferują usługi 4PL, jednak posiadanie aktywów tworzy konflikt interesów: dostawca zarządzający Twoją siecią ma motywację, aby kierować wolumen przez własne obiekty. Może to działać i warto to wyraźnie uregulować w umowie — jak dokonywany jest wybór dostawców i kto rozstrzyga spory, gdy ich operacje nie spełniają oczekiwań.
Czy 4PL posiadają magazyny? Zazwyczaj nie. Wartością 4PL jest niezależna koordynacja, a brak posiadania aktywów sprawia, że ich rekomendacje dostawców są wiarygodne. Jeśli 4PL posiada aktywa, zapytaj, w jaki sposób oddziela decyzje dotyczące sieci od własnego interesu komercyjnego.
Jak wyceniane są usługi 4PL? Zazwyczaj jest to opłata za zarządzanie, udział w wygenerowanych oszczędnościach lub procent od całkowitych wydatków logistycznych. Ta ostatnia opcja wymaga szczególnej uwagi, ponieważ premiuje dostawcę, którego koszty rosną. Przed podjęciem decyzji poproś o uzasadnienie biznesowe w liczbach — lepsze stawki, lepszy projekt sieci i odzyskany czas zarządzania.
Czym są 1PL i 2PL? 1PL realizuje własną logistykę całkowicie wewnętrznie, przy użyciu własnego magazynu i pojazdów. 2PL dostarcza pojedynczą usługę transportową lub magazynową — przewoźnik, linia żeglugowa, jednostka magazynowa — przenosząc lub przechowując to, co mu zlecono, i nic więcej.
Warehouse Wise to darmowa, niezależna biblioteka poradników dotyczących zarządzania zapasami, magazynowania i realizacji zamówień, stworzona z myślą o praktykach – nowych pracownikach magazynowych i zajmujących się inwentaryzacją, właścicielach małych i rozwijających się firm handlowych oraz e-commerce, a także wszystkich osobach, które chcą lepiej zrozumieć procesy magazynowe. Każdy przewodnik wyjaśnia dane zagadnienie, przedstawia konkretny przykład na liczbach, jeśli to pomocne, i przechodzi do sedna. Jesteśmy niezależni: nie sprzedajemy oprogramowania ani sprzętu, nie pobieramy prowizji za polecenia, a nasze poradniki nie są tworzone pod dyktando reklamodawców.