WMS mengendalikan gudang. ERP mengendalikan perniagaan. Kedua-duanya bertindih di tengah-tengah, dan di sinilah punca kekeliruan — serta kebanyakan pembaziran wang akibat pemilihan sistem yang salah — berlaku.
Versi ringkasnya: ERP tahu anda mempunyai 400 unit. WMS tahu unit tersebut berada di lokasi B14-3 dan D02-1, bahawa 40 daripadanya adalah daripada kelompok yang akan tamat tempoh pada bulan Mac, dan laluan mana yang perlu dilalui oleh pemetik untuk mengambil dua belas unit daripadanya bersama-sama dengan baki pesanan yang lain.
Kedua-duanya berguna. Sistem yang anda perlukan bergantung kepada sama ada kesukaran anda adalah dalam mengendalikan perniagaan atau mengendalikan bangunan.
Tujuan setiap sistem
ERP — Enterprise Resource Planning. Satu pangkalan data yang melayani seluruh organisasi: kewangan, perolehan, jualan, stok, pembuatan, dan kadangkala HR serta CRM. Tujuannya adalah untuk menyediakan satu versi kebenaran merentas jabatan, supaya jualan, stok yang digunakan, dan invois yang dijana merupakan transaksi yang sama dan bukannya tiga sistem yang bercanggah.
ERP biasanya mengendalikan:
- Lejar am, akaun belum terima, akaun belum bayar
- Pesanan belian dan pengurusan pembekal
- Pesanan jualan dan pengurusan pelanggan
- Kuantiti stok mengikut produk dan tapak
- Perancangan pengeluaran dan bil bahan (BOM)
- Pelaporan bagi kesemuanya
WMS — Warehouse Management System. Perisian untuk menjalankan operasi fizikal di dalam bangunan. Tujuannya adalah untuk mengarahkan kerja dan merekodkan lokasi tepat bagi setiap barangan.
WMS biasanya mengendalikan:
- Stok mengikut lokasi individu, bukan sekadar mengikut tapak
- Penyimpanan terarah (directed put-away) — memberitahu seseorang di mana untuk meletakkan barangan
- Pengoptimuman laluan memetik dan kaedah memetik
- Penjejakan kelompok, lot, siri dan tarikh luput
- Program pengiraan kitaran (cycle counting)
- Penambahan stok (replenishment) ke ruang memetik daripada stok simpanan
- Penjejakan tenaga kerja dan produktiviti mengikut tugasan
- Penjadualan dok dan pembinaan muatan
Perbezaan dalam satu baris: ERP merekodkan bahawa stok wujud, manakala WMS menguruskan di mana stok itu berada dan siapa yang memindahkannya.
Di mana mereka bertindih — dan berbeza
Kedua-duanya menyimpan kuantiti stok, yang merupakan punca utama kekeliruan. Perbezaannya terletak pada tahap perincian dan tujuan.
Rekod stok. ERP menyimpan kuantiti bagi setiap produk untuk setiap gudang. WMS menyimpan kuantiti bagi setiap produk untuk setiap lokasi, setiap kelompok, setiap palet, dan selalunya setiap nombor siri.
Pergerakan. ERP merekodkan bahawa barangan telah diterima atau dihantar. WMS merekodkan bahawa individu tertentu telah memindahkan palet khusus dari satu ruang ke ruang lain pada waktu yang ditetapkan.
Arahan kerja. ERP memberitahu anda apa yang perlu dilakukan — pesanan ini memerlukan proses memetik. WMS memberitahu seseorang cara untuk melakukannya — ambil dua belas baris ini mengikut urutan tertentu dari lokasi-lokasi ini.
Pengguna. ERP digunakan di meja oleh bahagian kewangan, perolehan, dan khidmat pelanggan. WMS digunakan pada peranti pegang tangan oleh kakitangan yang bergerak di sekitar bangunan.
Apa yang dioptimumkan. ERP mengoptimumkan aliran maklumat dan kawalan kewangan. WMS mengoptimumkan pergerakan fizikal dan tenaga kerja.
Kebanyakan ERP peringkat pertengahan menyertakan modul gudang, dan di sinilah keputusan biasanya dibuat dengan kurang tepat. Modul gudang ERP biasanya akan mengendalikan lokasi dan proses memetik asas. Apa yang jarang dilakukan dengan baik ialah pengoptimuman laluan memetik, perancangan gelombang (wave planning), penambahan stok terarah, pengurusan tenaga kerja, dan peraturan kelompok yang kompleks. Bagi operasi yang mudah, modul tersebut sudah memadai dan jauh lebih murah daripada sistem kedua. Bagi operasi yang kompleks, ia tidak lagi mencukupi tepat pada tahap di mana operasi tersebut cukup besar sehingga kekurangan sistem itu menjadi mahal.
Perbandingan sisi demi sisi
| WMS | ERP | |
|---|---|---|
| Skop | Gudang dan apa yang berlaku di dalamnya | Seluruh perniagaan — kewangan, perolehan, jualan, HR, inventori |
| Kedalaman gudang | Mendalam: lokasi, bin, penyimpanan terarah, memetik gelombang, penambahan stok, tenaga kerja | Cetek: kuantiti stok mengikut lokasi, biasanya tanpa mengarahkan kerja |
| Pengguna utama | Pengurus gudang, penyelia, pemetik, kakitangan barangan masuk | Kewangan, perolehan, jualan, pengurusan, dan perniagaan secara amnya |
| Kelakuan masa nyata | Transaksi demi transaksi, semasa stok bergerak secara fizikal | Biasanya berkala atau pada tahap pesanan dan bukannya tahap pergerakan |
| Kos tipikal | Lebih rendah untuk dilaksanakan, skop lebih sempit | Lebih tinggi untuk dilaksanakan, skop lebih luas, projek lebih lama |
| Masa pelaksanaan | Minggu hingga beberapa bulan | Berbulan-bulan hingga lebih setahun |
| Terbaik untuk | Operasi di mana ketepatan memetik, daya pemprosesan dan penggunaan ruang menjadi kekangan | Perniagaan di mana data kewangan, perolehan dan jualan yang berpecah-pecah menjadi kekangan |
| Apa yang tidak akan dilakukan | Menjalankan akaun, perolehan atau gaji anda | Memberitahu pemetik bin mana yang perlu dituju seterusnya |
Jadual ini menjadikan kesimpulan biasa sangat jelas: ini bukanlah produk yang bersaing, sebaliknya merupakan lapisan yang berbeza, dan persoalannya hampir tidak pernah tentang yang mana satu, tetapi sama ada gudang anda telah melampaui apa yang boleh diarahkan oleh modul inventori ERP.
Adakah anda perlukan kedua-duanya?
ERP sahaja. Masuk akal jika gudang anda ringkas: satu tapak, julat SKU yang sederhana, proses memetik yang mudah, tiada keperluan kelompok atau tarikh luput, dan daya pemprosesan yang boleh diuruskan oleh pasukan anda tanpa kerja terarah. Modul gudang ERP mengendalikannya, semuanya berada dalam satu pangkalan data, dan anda mengelakkan integrasi.
WMS sahaja. Biasa berlaku di mana perniagaan menjalankan sistem kewangan yang cukup baik dan memerlukan keupayaan gudang dengan segera. WMS kendiri yang diintegrasikan dengan pakej perakaunan boleh berfungsi, dan kekangannya ialah data stok dan kewangan anda berada di tempat yang berbeza dan perlu diselaraskan.
Kedua-duanya. Susunan biasa apabila operasi mencapai tahap kerumitan sebenar — berbilang tapak, daya pemprosesan tinggi, beribu-ribu SKU, barangan terkawal yang memerlukan kebolehkesanan kelompok, atau 3PL yang menguruskan beberapa pelanggan dalam satu bangunan. ERP memiliki gambaran komersial dan kewangan; WMS memiliki gambaran fizikal.
Belum kedua-duanya. Operasi kecil selalunya lebih baik dilayani oleh sistem inventori awan yang baik, yang terletak di antara kedua-duanya dan melakukan bahagian yang berguna daripada kedua-duanya tanpa kos atau beban pelaksanaan bagi mana-mana sistem tersebut.
Ujian jujurnya ialah masalah mana yang sebenarnya merugikan anda. Jika bahagian perolehan tidak dapat melihat apa yang telah dikomitkan oleh bahagian jualan, dan akaun mengambil masa seminggu untuk ditutup, itu adalah masalah ERP. Jika stok tepat secara keseluruhan tetapi tiada siapa yang dapat mencarinya, pemetik berjalan terlalu jauh, dan anda tidak dapat menjejaki kelompok, itu adalah masalah WMS. Membeli sistem yang salah adalah mahal dan tidak menyelesaikan simptom tersebut.
Bagaimana mereka bekerjasama
Di mana kedua-duanya wujud, pembahagian tanggungjawab perlu diputuskan secara jelas dan bukannya timbul secara spontan.
Corak yang biasa:
- ERP memiliki data induk — produk, pembekal, pelanggan, harga — dan menolaknya ke WMS.
- ERP mencipta permintaan — pesanan jualan atau pesanan belian — dan menyerahkannya ke bawah.
- WMS melaksanakan — menerima, menyimpan, memetik, membungkus, menghantar — dan menguruskan segala-galanya pada tahap lokasi.
- WMS melaporkan kembali — pesanan ini telah dipetik, penerimaan ini lengkap, stok ini telah dilaraskan.
- ERP mencatatkan kesan kewangan — invois pelanggan, kemas kini lejar, mengiktiraf kos.
Integrasi adalah tempat di mana projek-projek ini berjaya atau gagal, dan soalan yang perlu diselesaikan sebelum apa-apa dibina:
Sistem mana yang menjadi induk untuk stok? Mesti ada satu jawapan. Dua sistem yang masing-masing percaya mereka memiliki kuantiti tersebut akan bercanggah, dan menyelaraskannya menjadi kerja tetap.
Berapa kerap data mengalir? Masa nyata atau berkelompok (batched). Berkelompok adalah lebih mudah dan bermakna ERP sentiasa sedikit ketinggalan, yang penting jika khidmat pelanggan memetik ketersediaan daripadanya.
Apa yang berlaku apabila pautan gagal? Dibariskan dan dicuba semula, atau digugurkan secara senyap. Ini perlu diuji secara sengaja dan bukannya ditemui semasa waktu puncak.
Siapa yang menyelesaikan percanggahan? Ia pasti akan berlaku. Pemilik dan prosedur yang ditetapkan akan menghalang hasil standard di mana setiap pihak menganggap pihak yang satu lagi salah.
Sistem lain dalam perbincangan
WMS dan ERP adalah dua sistem yang paling kerap dibincangkan, dan beberapa sistem sampingan sering dikelirukan dengannya. Adalah penting untuk mengetahui fungsi sebenar setiap sistem, kerana membeli kategori yang salah merupakan kesilapan yang biasa berlaku dan menelan belanja yang besar.
Sistem pengurusan inventori (IMS). Terletak di antara kedua-duanya. Menjejaki stok merentasi saluran dan lokasi, mengendalikan pesanan semula, dan berintegrasi dengan platform jualan. Ia tidak mengarahkan kerja gudang. Bagi perniagaan yang menjual secara dalam talian merentasi beberapa saluran dari satu bangunan yang sederhana, ini sering kali merupakan jawapan yang tepat dan bukannya ERP atau WMS.
Sistem pengurusan pesanan (OMS). Mengendalikan pesanan dari peringkat penerimaan hingga pemenuhan merentasi saluran, menentukan lokasi mana yang harus memenuhi pesanan yang mana. Berharga jika anda menghantar dari pelbagai tapak atau menawarkan perkhidmatan klik-dan-ambil (click-and-collect), dan ia terletak di atas WMS dan bukannya menggantikannya.
Sistem pengurusan pengangkutan (TMS). Menguruskan syarikat pengangkutan, kadar, penghalaan dan penjejakan penghantaran. Bermula di mana WMS berakhir. Operasi yang lebih besar menjalankan kedua-duanya; operasi yang lebih kecil menggunakan integrasi syarikat pengangkutan di dalam WMS atau platform penghantaran mereka.
Sistem pelaksanaan gudang (WES). Menyelaraskan automasi — penghantar (conveyor), penyisih (sorter), robotik — dalam masa nyata, mengimbangi beban kerja merentasi peralatan. Hanya relevan di kemudahan yang diautomasikan, dan ia terletak di bawah WMS.
Sistem kawalan gudang (WCS). Berada di peringkat lebih rendah, memacu peralatan secara individu. Lebih kepada peringkat jentera berbanding peringkat proses.
Hierarki praktikalnya ialah ERP untuk kawalan komersial dan kewangan, OMS untuk menentukan di mana pesanan dipenuhi, WMS untuk menjalankan operasi bangunan, kemudian WES dan WCS untuk peralatan. Kebanyakan perniagaan memerlukan dua daripada sistem ini sahaja, dan banyak wang dibelanjakan untuk sistem yang dibeli pada lapisan di atas tempat kekangan sebenar berada.
Apa yang sebenarnya terlibat dalam pelaksanaan
Kos lesen akan disebut harga dan kos pelaksanaan sering mengejutkan orang ramai, jadi adalah berbaloi untuk menyatakan dengan jelas ke mana usaha tersebut disalurkan.
Penyediaan data hampir selalu menjadi tugas yang paling besar. Data induk produk dengan dimensi, berat dan kod bar yang tepat. Data lokasi dengan skema penamaan yang konsisten. Rekod pembekal. Kebanyakan operasi mendapati data mereka jauh lebih buruk daripada yang dijangkakan, dan membersihkannya adalah tidak dapat dielakkan kerana sistem yang dikonfigurasikan dengan data yang buruk akan menghasilkan keputusan yang buruk dengan lebih pantas berbanding proses manual yang digantikannya.
Reka bentuk proses perlu dilakukan sebelum konfigurasi. Bagaimana barang akan diterima, di mana ia akan disimpan, bagaimana pengambilan (picking) akan disusun, apa yang berlaku kepada pengecualian. Sistem yang dikonfigurasikan untuk mengulangi proses buruk yang sedia ada hanya akan memberikan versi masalah yang sama dengan kos yang mahal.
Penyediaan fizikal. Pelabelan lokasi, pengenalpastian rak, tinjauan liputan Wi-Fi, pemilihan pengimbas. Wi-Fi khususnya perlu ditinjau dengan betul — rak keluli boleh mengganggu isyarat, dan zon mati yang ditemui selepas sistem beroperasi (go-live) adalah mahal untuk dibaiki.
Integrasi, di mana sistem kedua terlibat, termasuk menentukan penguasaan stok dan menguji tingkah laku kegagalan dan bukannya hanya laluan yang lancar.
Latihan dan pelaksanaan selari. Kakitangan perlu mempelajari pengecualian, bukan sekadar aliran biasa — pengambilan pendek (short pick), item rosak, penerimaan separa. Di sinilah terletaknya penyelesaian sementara (workaround) lama dan di mana sistem baharu akan terasa paling sukar pada hari pertama.
Masa pelaksanaan (Go-live). Tempoh paling tenang yang ada, dengan pengiraan penuh dilakukan sejurus sebelumnya supaya kedudukan pembukaan dapat dipertahankan. Tiada sesiapa yang berjaya melaksanakan sistem semasa tempoh puncak, dan godaan untuk mencuba adalah paling kuat kerana tempoh puncak adalah masa sistem semasa paling bermasalah.
Bajet secara realistik: pelaksanaan, kerja data dan latihan secara keseluruhannya biasanya melebihi kos perisian tahun pertama, dan projek yang mengabaikan perkara ini dalam kes perniagaan adalah projek yang akan melebihi kos.
Tanda anda telah melampaui modul gudang ERP
- Pekerja pengambil (picker) bergerak berdasarkan ingatan kerana sistem tidak dapat mengarahkan mereka dengan cekap.
- Anda tidak dapat mengesan kelompok (batch) kepada pelanggan yang menerimanya.
- Stok tepat secara keseluruhan tetapi salah mengikut lokasi.
- Pengiraan kitaran (cycle counting) adalah latihan manual yang diuruskan dalam hamparan kerja (spreadsheet).
- Pengisian semula muka pengambilan (pick face replenishment) berlaku apabila seseorang menyedarinya, bukan apabila sistem memberitahu.
- Anda memerlukan kaedah pengambilan yang berbeza untuk jenis pesanan yang berbeza dan sistem hanya menyokong satu.
- Menambah tapak kedua bermakna menduplikasi proses dan bukannya mengkonfigurasi satu proses.
- Produktiviti buruh diukur melalui pemerhatian dan bukannya melalui data.
Dua atau tiga daripada perkara ini masih boleh diuruskan. Kebanyakan daripadanya secara serentak bermakna modul tersebut kini menjadi kekangan kepada operasi.
Memilih antara sistem: urutan praktikal
Jika anda sedang membuat keputusan sekarang dan bukan sekadar membaca untuk pengetahuan, ini adalah urutan yang mengelakkan kesilapan mahal.
1. Tuliskan apa yang sebenarnya tidak kena. Kegagalan khusus, bukan rasa tidak puas hati secara umum. “Khidmat pelanggan memetik stok yang telah pun dijual” adalah sesuatu yang boleh diambil tindakan. “Sistem kami sudah ketinggalan zaman” bukanlah sesuatu yang boleh diambil tindakan, dan ia membawa kepada pembelian sistem terbesar yang ada dan bukannya sistem yang tepat.
2. Asingkan kegagalan tersebut kepada komersial dan fizikal. Keterlihatan kewangan, penyelarasan pembelian, pesanan-ke-tunai, pelaporan merentasi jabatan — komersial, menjurus kepada ERP. Mencari stok, kecekapan pengambilan, kebolehkesanan kelompok, ketepatan lokasi, produktiviti buruh — fizikal, menjurus kepada WMS.
3. Semak sama ada sistem sedia ada anda boleh melakukannya. Sebilangan besar operasi menjalankan ERP dengan modul gudang yang tidak pernah mereka konfigurasikan, atau sistem inventori yang fungsi pesanan semulanya tidak diaktifkan oleh sesiapa. Membaiki konfigurasi jauh lebih murah daripada penggantian, dan ia perlu dipertimbangkan sebelum membuat komitmen.
4. Nilaikan masalah dengan jujur. Berapakah kos setahun dari segi buruh, kesilapan, stok berlebihan dan jualan yang hilang? Jika jawapannya lebih kecil daripada kos pelaksanaan, projek tersebut belum lagi wajar dilaksanakan, dan mengetahui perkara itu adalah hasil yang berguna.
5. Berbincang dengan operasi yang mempunyai saiz yang sama. Rujukan vendor biasanya telah dipilih. Rakan setara dalam sektor anda pada skala anda akan memberitahu anda bagaimana keadaan pelaksanaan yang sebenar dan apa yang sistem tersebut lakukan dengan buruk.
6. Demonstrasi dengan data anda sendiri dan kes terburuk anda. Demonstrasi vendor menggunakan data yang bersih dan pesanan yang mudah. Minta untuk melihat produk anda yang sukar, pesanan berbilang baris anda, proses pemulangan anda. Jurang antara demonstrasi dan realiti anda adalah tempat di mana kos pelaksanaan tersembunyi.
7. Rancang untuk kerja data. Walau apa pun jawapan pada langkah keenam, penyediaan data tetap akan berlaku. Memulakannya lebih awal adalah perkara paling berkesan yang boleh anda lakukan untuk memastikan projek mengikut jadual.
Tempat untuk mendalami
- Pengurusan inventori awan — pilihan di antara kedua-duanya.
- Apakah pengurusan gudang — disiplin yang disokong oleh WMS.
- Cara menjejak inventori — kaedah pada setiap skala.
- Pengimbasan kod bar untuk inventori — apa yang menjadikan WMS berfungsi dalam praktiknya.
- Apakah kawalan inventori — ketepatan yang sistem ini wujud untuk melindunginya.
- Reka bentuk susun atur gudang — apa yang dioptimumkan oleh WMS untuk pergerakan di sekelilingnya.
Rumusan satu baris
ERP menjalankan perniagaan dan mengetahui jumlah stok yang ada; WMS menjalankan gudang dan mengetahui dengan tepat di mana ia berada dan siapa yang memindahkannya — kebanyakan operasi bermula dengan modul ERP dan menambah WMS apabila lokasi, kelompok dan kecekapan pengambilan menjadi kekangan.
Soalan lazim
Apakah perbezaan antara WMS dan ERP? ERP menguruskan keseluruhan perniagaan — kewangan, perolehan, jualan, stok — dengan stok yang dipegang pada peringkat produk dan tapak. WMS menguruskan gudang fizikal, menyimpan stok mengikut lokasi individu, kelompok dan palet, serta mengarahkan kerja penerimaan, penyimpanan dan pengambilan.
Bolehkah ERP menggantikan WMS? Untuk operasi yang mudah, ya — kebanyakan ERP peringkat pertengahan menyertakan modul gudang yang mengendalikan lokasi dan pengambilan asas. Ia biasanya kurang berkesan dari segi pengoptimuman laluan pengambilan, perancangan gelombang, penambahan stok berarah, pengurusan tenaga kerja dan peraturan kelompok yang kompleks, yang mana di sinilah WMS khusus memainkan peranan pentingnya.
Adakah saya memerlukan kedua-dua WMS dan ERP? Hanya apabila kerumitan gudang mewajarkannya: berbilang tapak, daya pemprosesan yang tinggi, rangkaian SKU yang besar, barangan terkawal yang memerlukan kebolehkesanan, atau logistik pihak ketiga. Banyak perniagaan menjalankan ERP sahaja, dan perniagaan yang lebih kecil sering kali lebih baik dilayani oleh sistem inventori awan berbanding salah satu daripadanya.
Yang mana satu perlu saya laksanakan dahulu? Biasanya ERP, kerana ia menyimpan data induk dan proses komersial yang bergantung kepada WMS. Pengecualian adalah apabila disfungsi gudang menjadi masalah segera dan mahal, dalam kes ini WMS yang disepadukan dengan sistem kewangan sedia ada anda akan menangani masalah tersebut dengan lebih cepat.
Bagaimanakah WMS dan ERP disepadukan? ERP biasanya memiliki data induk dan mencipta permintaan, lalu menghantar pesanan kepada WMS. WMS melaksanakan kerja secara fizikal dan melaporkan penyelesaian kembali, yang mana pada tahap itu ERP akan merekodkan kesan kewangan. Keputusan kritikal ialah sistem mana yang menjadi induk untuk kuantiti stok — hanya boleh ada satu sahaja.
Apakah modul WMS dalam ERP? Fungsi gudang yang dibina ke dalam ERP dan bukannya dibeli secara berasingan. Ia berkongsi pangkalan data ERP, jadi tiada penyepaduan yang perlu diselenggara, dan ia biasanya kurang berupaya berbanding WMS kendiri dari segi pengoptimuman pengambilan dan pengurusan tenaga kerja.
Berapakah kos WMS? Ia sangat berbeza mengikut skala, model penggunaan dan kerumitan. Pertimbangan yang lebih besar ialah pelesenan perisian biasanya merupakan sebahagian kecil daripada jumlah kos — pelaksanaan, penyepaduan, penyediaan data, perkakasan dan latihan biasanya melebihi kos tersebut, dan belanjawan yang dibina berdasarkan angka lesen sahaja cenderung untuk melebihi had.
Warehouse Wise ialah perpustakaan panduan percuma dan bebas mengenai pengurusan inventori, pergudangan serta pemenuhan pesanan, yang ditulis untuk mereka yang benar-benar melakukan kerja tersebut — kakitangan gudang dan inventori baharu, perniagaan runcit dan e-dagang kecil yang sedang berkembang, serta sesiapa sahaja yang memegang stok dan ingin memahaminya dengan betul. Setiap panduan menjelaskan istilah, menunjukkan contoh kerja dengan angka sebenar jika perlu, dan terus pada intinya. Kami adalah bebas: kami tidak menjual perisian atau peralatan, kami tidak mengambil komisen daripada rujukan, dan panduan kami tidak disusun berdasarkan siapa yang membayar kami.