3PL ir uzņēmums, kuru nolīgstat, lai tas veiktu fizisko darbu, kas saistīts ar produktu nogādāšanu klientiem — krājumu uzglabāšanu, pasūtījumu komplektēšanu un iepakošanu, kā arī to nosūtīšanu —, lai jums pašiem nebūtu jāpārvalda noliktava. Šis saīsinājums apzīmē trešās puses loģistiku (third-party logistics): jūs esat pirmā puse, jūsu klients ir otrā puse, bet 3PL ir trešā puse, kuru piesaistāt, lai tā veiktu visu smago darbu starp abām pusēm.
Augošam uzņēmumam ārpakalpojumu izmantošana 3PL uzņēmumā bieži vien ir brīdis, kad pasūtījumu izpilde vairs nepatērē jūsu laiku un telpu. Tā vietā, lai iepakotu kastes brīvā istabā, jūs nosūtāt savus krājumus uz 3PL, un, kad tiek saņemts pasūtījums, viņi to izsūta ar jūsu zīmola noformējumu. Šajā ceļvedī ir precīzi izskaidrots, ko dara 3PL, kādi ir to veidi, ar ko tie atšķiras no kravu brokera vai 4PL, un kad to izmantošana patiešām ir lietderīga.
Kas ir 3PL, nedaudz sīkāk
Trešās puses loģistikas pakalpojumu sniedzējs (3PL) ir ārējs uzņēmums, kas jūsu vārdā pārvalda vienu vai vairākas jūsu piegādes ķēdes daļas — visbiežāk noliktavas pakalpojumus un pasūtījumu izpildi. Jums pieder produkti un attiecības ar klientiem; 3PL pieder darbības process, kas pārvieto preces no plaukta līdz klienta durvīm.
Galvenais solījums ir vienkāršs: jūs nododat tās loģistikas daļas, kuras ir dārgas un sarežģītas, lai tās veiktu paši — telpas, personālu, piegādes līgumus, programmatūru —, un īrējat tās no kāda, kurš tās nodrošina plašā mērogā daudziem uzņēmumiem vienlaikus.
Ko 3PL patiesībā dara?
Pakalpojumu klāsts atšķiras, taču pilna servisa 3PL parasti nodrošina:
- Pieņemšana un uzglabāšana — ienākošo krājumu saņemšana, pārbaude un uzglabāšana savā noliktavā.
- Krājumu pārvaldība — krājumu līmeņu un atrašanās vietu izsekošana, parasti izmantojot programmatūru, kurā varat pieteikties.
- Komplektēšana, iepakošana un nosūtīšana — pats galvenais: katra pasūtījuma preču paņemšana, to iepakošana un nosūtīšana jūsu klientam.
- Transportēšana — piegādes organizēšana, bieži vien par izdevīgākām cenām, nekā jūs varētu iegūt vieni paši, pateicoties viņu apjomiem.
- Atgriešana un reversā loģistika — atpakaļ atvesto preču apstrāde.
- Pievienotās vērtības pakalpojumi — papildu pakalpojumi, piemēram, komplektēšana (kitting), marķēšana, montāža un pielāgots iepakojums.
- Atskaites un analītika — dati par pasūtījumiem, krājumiem un piegādes efektivitāti.
Ne katrs 3PL veic visu šo uzskaitījumu, un jums nav jāizmanto viss, ko viņi piedāvā. Daudzi uzņēmumi sāk ar pasūtījumu izpildes nodošanu ārpakalpojumā un pievieno citus pakalpojumus, augot lielākiem.
Kā darbojas 3PL cenu noteikšana
Viena no mulsinošākajām lietām pirmreizējam klientam ir tā, ka 3PL reti piedāvā vienu vienkāršu cenu. Tā vietā izmaksas veidojas no vairākām atsevišķām maksām, un to izpratne ir vienīgais veids, kā objektīvi salīdzināt pakalpojumu sniedzējus vai prognozēt, cik patiesībā maksāsiet. Biežāk sastopamās izmaksas ir:
- Pieņemšana — maksa par ienākošo krājumu saņemšanu, pārbaudi un reģistrēšanu, parasti par vienību, kasti vai paleti, vai par stundu.
- Uzglabāšana — pastāvīga maksa par vietu, ko aizņem jūsu krājumi, parasti par paleti, tvertni vai plauktu nedēļā vai mēnesī. Jo lēnāk preces tiek pārdotas, jo vairāk maksājat par uzglabāšanu.
- Komplektēšana un iepakošana — maksa par pasūtījumu (un bieži vien par katru papildu vienību pasūtījumā) par tā paņemšanu un iepakošanu. Liela apjoma tirgotājiem šī parasti ir lielākā izmaksu pozīcija.
- Iepakojums — kastes, aploksnes un pildmateriāli, kas vai nu ir iekļauti cenā, vai tiek iekasēti atsevišķi.
- Piegāde — pārvadātāja izmaksas, bieži vien par 3PL atlaides cenu, dažkārt ar nelielu uzcenojumu par apstrādi.
- Konta vai minimālās maksas — daži 3PL iekasē ikmēneša minimālo vai konta pārvaldības maksu neatkarīgi no apjoma.
Divi pakalpojumu sniedzēji var izskatīties ļoti atšķirīgi pēc sākotnējās cenas, bet beigās izmaksas var izlīdzināties, kad tiek pieskaitītas visas maksas, vai otrādi. Vienīgais godīgais veids, kā salīdzināt, ir modelēt savu faktisko pasūtījumu profilu — jūsu reālo vidējo pasūtījumu, uzglabāšanas vajadzības un apjomu — attiecībā pret katra pakalpojumu sniedzēja pilno cenrādi. Īpaši pievērsiet uzmanību uzglabāšanas izmaksām, ja jūsu krājumi kustas lēni, un komplektēšanas un iepakošanas maksām, ja sūtāt daudz mazu pasūtījumu.
Uz aktīviem balstīti, uz aktīviem nebalstīti un “asset-light” 3PL
Ne visi 3PL pieder lietas, ko tie izmanto, un ir vērts zināt atšķirību:
| Veids | Kas viņiem pieder | Ko tas nozīmē jums |
|---|---|---|
| Uz aktīviem balstīti | Savas noliktavas, kravas automašīnas un aprīkojums | Tieša kontrole un konsekvence; jūs sadarbojaties ar cilvēkiem, kuri faktiski vada operācijas. |
| Uz aktīviem nebalstīti | Maz vai nekas — viņi organizē un koordinē | Elastība un sasniedzamība; viņi piesaista labākos pakalpojumu sniedzējus, taču starp jums un operāciju rodas papildu posms. |
| Asset-light | Daži aktīvi, kā arī partneru tīkls | Vidusceļš — zināma tieša kontrole un zināma elastība. |
Nav “labākā” veida; tas ir atkarīgs no tā, vai vērtējat praktisku kontroli vai elastību un sasniedzamību.
3PL pret kravu brokeri pret kravu ekspeditoru
Šie jēdzieni bieži tiek sajaukti, tāpēc precizēsim:
- 3PL pārvalda pastāvīgu loģistiku — bieži vien noliktavas pakalpojumus un pasūtījumu izpildi kā nepārtrauktu servisu.
- Kravu brokeris vienkārši savieno jūs ar pārvadātājiem, lai veiktu sūtījumu; viņi neuzglabā jūsu preces un neizpilda pasūtījumus.
- Kravu ekspeditors organizē preču pārvietošanu, parasti starptautiski, kārtojot piegādi, muitas procedūras un dokumentāciju, taču arī viņi neveic jūsu ikdienas pasūtījumu izpildi.
Ja jums ir nepieciešams kāds, kas uzglabā jūsu krājumus un izsūta pasūtījumus, tas ir 3PL. Ja jums vienkārši jāpārvieto krava, tas ir brokeris vai ekspeditors.
3PL pret 4PL
Īss skaidrojums, kas pilnībā aplūkots īpašajā 3PL pret 4PL ceļvedī: 3PL izpilda loģistiku — noliktavas pakalpojumus un piegādi. 4PL pārvalda loģistiku — tas atrodas virs 3PL un koordinē visu jūsu piegādes ķēdi, bieži vien jūsu vārdā pārvaldot vairākus 3PL. Lielākā daļa mazo un vidējo uzņēmumu izmanto 3PL; 4PL tiek piesaistīti uzņēmumu līmeņa mērogā un sarežģītības gadījumos.
Kas izmanto 3PL — un kas neizmanto?
3PL ir savas cenas vērts tad, kad pasūtījumu izpilde kļūst par “pudeles kaklu”. Iedomājieties zīmolu, kas pārdod tieši patērētājam un izsūta 500 pasūtījumus dienā: to darīt savās telpās nozīmē slēgt noliktavas nomas līgumu, nolīgt komplektētājus, vienoties par pārvadātāju tarifiem un iegādāties programmatūru. Nododiet to 3PL, un tas viss kļūst par kāda cita problēmu, kas tiek aprēķināta par pasūtījumu, bet jūs atgūstat laiku, lai koncentrētos uz produktu un mārketingu.
Tas ir mazāk lietderīgi, ja pasūtījumu apjoms ir ļoti mazs (izmaksas par pasūtījumu var pārsniegt ērtības), ja jūsu produktam ir nepieciešama īpaša apstrāde, ko vispārējs 3PL nevar piedāvāt, vai ja pasūtījumu izpilde ir jūsu konkurētspējas priekšrocība un vēlaties to paturēt savā pārziņā. Tāpat kā jebkurš lēmums par ārpakalpojumiem, tā ir kontroles apmaiņa pret mērogojamību.
Aptuvenais princips: uzņēmumi parasti sāk meklēt 3PL, kad tie izsūta tik daudz pasūtījumu, ka to iepakošana uz vietas sāk patērēt pārāk daudz laika vai vietas, kad tie paplašinās jaunos reģionos un vēlas, lai krājumi būtu tuvāk klientiem, vai kad sezonālais pieaugums pārslogotu viņu pašu resursus. Tas nav tik daudz saistīts ar maģisku pasūtījumu skaitu, cik ar brīdi, kad pasūtījumu izpildes nodrošināšana pašu spēkiem sāk kavēt pārējā biznesa attīstību.
Ieguvumi un kompromisi
Ieguvumi: jūs izvairāties no noliktavas uzturēšanas izmaksām un grūtībām, iegūstat piekļuvi labākiem piegādes tarifiem un tehnoloģijām, varat palielināt vai samazināt apjomus bez nomas līgumiem un personāla atlases, kā arī atbrīvojat savu komandu, lai tā koncentrētos uz biznesu, nevis uz kastēm.
Kompromisi: jūs zaudējat daļu tiešās kontroles, esat atkarīgi no 3PL snieguma (viņu kļūdas sasniedz jūsu klientus) un maksājat par pakalpojumu — tāpēc tam ir jābūt lētākam vai labākam nekā darot to pašiem, kad ir iekļautas jūsu laika izmaksas. Godīga atbilde ir tāda, ka labs 3PL ir tā vērts lielākajai daļai augošu produktu uzņēmumu, bet slikts 3PL var kaitēt jūsu zīmolam, tāpēc pareiza izvēle ir būtiska.
Biežākās problēmas ar 3PL — un kā no tām izvairīties
Izpildes pakalpojumu ārpakalpojumu izmantošana nav bezriska pasākums, un ir godīgāk uzzināt par klupšanas akmeņiem laikus, nevis atklāt tos vēlāk. Biežāk sastopamās problēmas:
- Negaidītas izmaksas. Tā kā cenu veido daudzas dažādas komisijas maksas, ikmēneša rēķins var izrādīties lielāks, nekā sākotnēji tika lēsts — īpaši par lēni apritošu preču uzglabāšanu vai pasūtījumu apstrādes maksu, ko nebijāt iekļāvis savos aprēķinos. Izvairieties no tā, pirms līguma parakstīšanas pieprasot pilnu cenrādi rakstveidā un modelējot izmaksas atbilstoši savam reālajam pasūtījumu profilam.
- Redzamības zudums. Kad jūsu preces atrodas kāda cita telpās, esat atkarīgs no viņu programmatūras, lai zinātu, kas jums ir pieejams. Izvairieties no tā, pārliecinoties, ka viņu krājumu uzskaites sistēma integrējas ar jūsu pārdošanas kanāliem un sniedz reāllaika datus par krājumiem, kuriem varat uzticēties.
- Viņu kļūdas kļūst par jūsu problēmu. Nepareizi nokomplektēts vai novēloti nosūtīts pasūtījums nonāk pie klienta ar jūsu, nevis 3PL vārdu. Izvairieties no tā, pārbaudot viņu precizitātes un savlaicīguma rādītājus, kā arī aprunājoties ar esošajiem klientiem pirms sadarbības uzsākšanas.
- Iestrēgšana. Dažos līgumos ir noteikti ilgtermiņa saistību periodi vai arī preču izvešana uz citu vietu ir apgrūtinoša. Izvairieties no tā, pirms sadarbības uzsākšanas izlasot līguma izbeigšanas nosacījumus — uzteikuma termiņus, maksu par sadarbības pārtraukšanu.
- Universāla pieeja visiem. Vispārēja profila 3PL var neprast apieties ar trauslām, negabarīta, temperatūras jutīgām vai augstvērtīgām precēm tā, kā tas nepieciešams jūsu produktiem. Izvairieties no tā, apstiprinot, ka viņi jau iepriekš ir strādājuši ar līdzīgiem produktiem.
Neviens no šiem punktiem nav iemesls, lai neizmantotu 3PL — tie ir iemesli, kāpēc izvēle jāizdara rūpīgi. Labs pakalpojumu sniedzējs ir caurskatāms visos iepriekš minētajos jautājumos; pakalpojumu sniedzējs, kas izvairās no atbildēm par izmaksām, sistēmām vai atsauksmēm, jau sniedz jums brīdinošu signālu.
Kā izvēlēties 3PL?
Īsumā: saskaņojiet viņu pakalpojumus, atrašanās vietas un tehnoloģijas ar savām vajadzībām, pārbaudiet integrācijas iespējas ar visiem jūsu pārdošanas kanāliem, pilnībā izprotiet viņu cenu veidošanu un aprunājieties ar esošajiem klientiem. Ceļvedis kā izvēlēties 3PL palīdzēs iziet cauri pilnam kontrolsarakstam un jautājumiem, kas jāuzdod.
Ko sagaidīt pirmajās deviņdesmit dienās
Ieviešanas periods ir laiks, kad 3PL attiecības vai nu izveidojas veiksmīgas, vai izgāžas, un tas pastāvīgi tiek novērtēts par zemu.
Integrācija ir pirmajā vietā. Jūsu pārdošanas kanāliem ir jāsazinās ar viņu noliktavas sistēmu, lai pasūtījumi tiktu saņemti un informācija par krājumiem tiktu atjaunināta. Standarta platformas parasti tiek savienotas dažu dienu laikā; jebkas pielāgots prasa ilgāku laiku, un integrācija, kas darbojas pasūtījumiem, bet ne atgriešanai vai krājumu korekcijām, radīs problēmas mēnešiem ilgi.
Pēc tam preču pārvietošana. Jūsu krājumi fiziski tiek pārvietoti, pieņemti, saskaitīti un izvietoti. Sagaidiet neatbilstības starp to, kas, jūsuprāt, jums bija, un to, kas nonāk noliktavā — tas ir normāli, un ir vērts iepriekš vienoties, kā šīs atšķirības tiks saskaņotas un kurš uzņemsies atbildību par tām.
Pēc tam “ēnu” periods. Saprātīgi pakalpojumu sniedzēji vispirms apstrādā nelielu daļu reālo pasūtījumu un palielina apjomu nedēļas vai divu laikā. Pāreja no nulles uz pilnu apjomu pirmajā dienā ir iemesls, kāpēc pirmais pīķa periods kļūst par krīzi.
Par ko vienoties pirms visa tā. Pakalpojumu līmeņi rakstveidā — pasūtījumu pieņemšanas laiks nosūtīšanai tajā pašā dienā, precizitātes standarts, cik ātri tiek apstrādātas atgrieztās preces. Atskaites, kuras saņemsiet, un to biežums. Kas ir jūsu kontaktpersona un kas notiek, kad viņa nav pieejama. Kā arī eskalācijas kārtība, ja kaut kas noiet greizi piektdienas pēcpusdienā.
Labākais rādītājs tam, kā veidosies sadarbība, ir tas, cik konkrēts pakalpojumu sniedzējs ir gatavs būt šajā posmā. 3PL, kas rakstveidā apņemas ievērot konkrētus skaitļus, parasti tos arī sasniedz. Tas, kurš runā par partnerību un elastību, nekad nenosaucot konkrētus rādītājus, parasti jau iepriekš pazemina jūsu cerības, pirms esat pat sākuši.
Galvenā atziņa vienā teikumā
3PL iznomā jums izpildes operāciju, kuru citādi jums nāktos izveidot pašam — noliktavu, komplektētājus, piegādi un programmatūru —, lai jūs varētu augt, negrimstot kastēs. Izmantojiet šo pakalpojumu, kad pasūtījumu izpilde sāk izmaksāt vairāk laika un naudas, nekā to būtu izdevīgi nodot ārpakalpojumā. Tikai izvēlieties rūpīgi: viņu darbs kļūst par jūsu klienta pieredzi.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko nozīmē 3PL? Trešās puses loģistika. Tas ir ārpakalpojumu uzņēmums, kas nolīgts loģistikas — parasti noliktavas un pasūtījumu izpildes — nodrošināšanai uzņēmuma vārdā.
Ko dara 3PL? 3PL parasti pieņem un uzglabā jūsu preces, pārvalda krājumus, komplektē un iepako pasūtījumus, organizē piegādi, apstrādā atgrieztās preces un bieži vien nodrošina papildu pakalpojumus, piemēram, komplektēšanu (kitting) un atskaišu sagatavošanu.
Kāda ir atšķirība starp 3PL un 4PL? 3PL izpilda loģistiku (uzglabāšanu un piegādi). 4PL pārvalda visu piegādes ķēdi un bieži vien koordinē vairākus 3PL. Lielākā daļa mazāku uzņēmumu izmanto 3PL.
Vai lieli uzņēmumi izmanto 3PL? Jā — visu izmēru uzņēmumi izmanto 3PL, sākot no maziem e-komercijas zīmoliem līdz lieliem mazumtirgotājiem, jo loģistikas nodošana ārpakalpojumā bieži vien ir lētāka un mērogojamāka nekā tās uzturēšana iekšēji.
Vai 3PL ir tas pats, kas dropshipping? Nē. Izmantojot 3PL, preces pieder jums un jūs tās uzglabājat pie viņiem. Izmantojot dropshipping, jūs vispār neuzglabājat preces — piegādātājs tās nosūta tieši klientam, kad veicat pārdošanu.
Šis ir Fulfilment & 3PL pīlāra centrs. Saistītie ceļveži: 3PL vs 4PL · kas ir 3PL noliktava · pasūtījumu izpilde · kā izvēlēties 3PL · komplektēšana · reversā loģistika.
Warehouse Wise ir bezmaksas, neatkarīga ceļvežu bibliotēka par krājumu pārvaldību, noliktavu darbību un pasūtījumu izpildi, kas paredzēta tiem, kuri veic šo darbu ikdienā — noliktavu un krājumu uzskaites jaunajiem darbiniekiem, maziem un augošiem mazumtirdzniecības un e-komercijas uzņēmumiem, kā arī ikvienam, kurš pārvalda preču krājumus un vēlas tos izprast. Katrā ceļvedī skaidrojam terminus, sniedzam piemērus ar reāliem skaitļiem un ķeramies pie lietas. Mēs esam neatkarīgi: nepārdodam programmatūru vai aprīkojumu, nesaņemam komisijas maksu par ieteikumiem, un mūsu ceļveži netiek kārtoti pēc tā, kurš mums maksā.