주문 이행(Order Fulfilment)이란 무엇인가? 프로세스 설명
주문 이행(Order fulfilment)은 고객이 주문을 완료한 시점부터 상품이 올바른 상태로 제시간에 고객에게 도착하기까지 발생하는 모든 과정을 의미합니다. 여기에는 재고 입고, 보관, 주문 처리, 피킹, 패킹, 배송 및 반품 처리가 포함되며, 공급업체로부터 상품을 인도받아 고객의 문앞까지 전달하는 전체 공급망을 아우릅니다. 이 과정은 재고 입고, 보관, 피킹, 패킹, 배송 및 반품 처리로 구성됩니다. 소규모 비즈니스에서는 한 명의 […]
3PL 창고란 무엇인가? 작동 방식 및 비용 안내
3PL 창고는 제3자 물류 제공업체가 운영하는 시설로, 귀사의 재고를 보관하고 해당 업체의 직원이 주문을 피킹, 패킹 및 배송하는 곳입니다. 단순히 공간을 임대하는 것과 달리, 입고, 보관, 풀필먼트, 반품 등 운영 업무 자체가 포함되며, 보관된 팔레트 단위 및 배송된 주문 건당 비용이 청구됩니다. 상품의 소유권은 귀사에 있습니다. 건물, 랙, 장비 및 인력은 물류업체의 소유입니다. 귀사는 임대료나 […]
역물류(Reverse Logistics)란 무엇인가? 반품 및 역방향 공급망
역물류(Reverse logistics)는 공급망을 통해 상품이 고객에게서 귀사로, 즉 정방향과 반대 방향으로 이동할 때 발생하는 모든 과정을 의미합니다. 여기에는 반품, 보증 수리, 리콜, 공급업체 반품, 포장재 회수 및 재활용이 포함되며, 모든 품목은 다음 단계에 대해 개별적인 의사결정이 필요합니다. 정방향 물류는 수익을 창출하기 때문에 많은 관심을 받습니다. 반면 역물류는 가치가 회수되거나 손실되는 지점임에도 불구하고 체계적인 설계가 부족한 […]
3PL이란 무엇인가? 제3자 물류 서비스의 이해
3PL은 고객에게 제품을 전달하는 물리적인 과정, 즉 재고 보관, 주문 피킹 및 패킹, 배송 등을 대신 처리해 주는 업체로, 직접 창고를 운영할 필요가 없게 해줍니다. 3PL은 제3자 물류(third-party logistics)의 약자로, 귀사가 제1자, 고객이 제2자이며, 그 사이에서 힘든 물류 업무를 수행하는 제3의 파트너를 의미합니다. 성장하는 기업에게 3PL 아웃소싱은 풀필먼트 업무로 인해 시간과 공간을 낭비하는 상황에서 벗어나는 […]
키팅(Kitting)이란 무엇인가? 풀필먼트 및 창고 관리에서의 활용법
키팅(Kitting)은 여러 개의 개별 품목을 모아 하나의 패키지로 포장하고, 이를 고유한 코드를 가진 하나의 새로운 제품으로 취급하는 방식입니다. 주문이 들어올 때마다 4개의 품목을 각각 피킹하는 대신, 미리 조립해 둔 키트 하나를 피킹하면 됩니다. 이 변화는 관리적인 측면처럼 보이지만 실제로는 운영상의 변화입니다. 키팅은 시간 압박 속에서 반복적으로 발생하는 작업(오류 발생 가능성이 가장 높은 주문 피킹 단계)을 […]
아마존 FBA란 무엇인가? Fulfilment by Amazon 완벽 가이드
FBA는 Fulfilment by Amazon의 약자입니다. 귀하가 Amazon 창고로 재고를 보내면, 고객이 주문할 때 Amazon이 피킹, 포장, 배송을 수행하고 고객 서비스와 반품까지 처리합니다. 귀하는 단위당 풀필먼트 수수료와 월간 보관료를 지불하며, 귀하의 상품 리스팅은 Prime 자격을 얻게 됩니다. 창고 관리 측면에서 보면 이는 아웃소싱 풀필먼트와 같지만 한 가지 중요한 차이점이 있습니다. 풀필먼트 제공업체가 곧 판매 채널이며, 두 […]
옴니채널 풀필먼트란 무엇인가? 작동 원리
옴니채널 풀필먼트(Omnichannel fulfilment)란 하나의 통합된 재고 풀(pool)을 통해 모든 판매 채널을 지원하는 것을 의미합니다. 따라서 주문은 창고, 매장, 공급업체, 제3자 물류 등 재고가 있는 곳 어디에서나 처리될 수 있으며, 고객은 자신에게 편리한 채널을 통해 구매, 수령, 반품할 수 있습니다. 미국식 영어로는 fulfillment, 영국식 영어로는 fulfilment로 표기하지만, 두 단어의 의미는 완전히 동일합니다. 이 개념의 핵심은 단일 […]
3PL 선정 방법: 실무 체크리스트
3PL 업체를 선정하는 과정은 네 단계로 요약됩니다. 누구와 상담하기 전에 먼저 요구 사항을 수치로 정의하고, 귀사와 유사한 비즈니스를 실제로 운영하는 업체를 추린 뒤, 단순히 표면적인 요율이 아닌 서비스 수준과 전체 비용을 기준으로 비교하십시오. 마지막으로, 직접 방문할 수 없는 시설에 재고를 맡기기 전에 반드시 레퍼런스를 확인해야 합니다. 이 결정은 생각보다 훨씬 중요합니다. 귀하의 3PL 업체는 곧 […]
3PL 대 4PL: 차이점은 무엇인가요? (쉽게 설명)
3PL은 물류를 실행합니다. 즉, 재고를 보관하고, 주문을 피킹 및 패킹하며, 이를 배송합니다. 4PL은 물류를 관리합니다. 운영 상위 단계에서 공급망을 설계하고, 실제 업무를 수행하는 여러 3PL을 포함한 공급업체들을 조정합니다. 이 둘의 차이를 가장 짧게 요약하자면, 3PL은 박스를 이동시키고 4PL은 누가 박스를 이동시킬지 결정합니다. 전자는 운영 공급업체이고, 후자는 창고나 차량을 전혀 소유하지 않을 수도 있는 관리 계층입니다. […]