Mi az a 3PL? A logisztikai kiszervezés egyszerű magyarázata

A 3PL olyan vállalat, amelyet azért bérel fel, hogy kezelje a termékek ügyfelekhez történő eljuttatásának fizikai oldalát – a készlet tárolását, a rendelések komissiózását és csomagolását, valamint azok kiszállítását –, így nem kell saját raktárat üzemeltetnie. A rövidítés a third-party logistics (harmadik fél által végzett logisztika) kifejezésre utal: Ön az első fél, az ügyfele a második, a 3PL pedig az a harmadik fél, akit bevon a köztes nehéz munka elvégzésére.

Egy növekvő vállalkozás számára a 3PL-nek történő kiszervezés gyakran az a pont, ahol a teljesítés (fulfilment) már nem emészti fel az idejét és a helyét. Ahelyett, hogy egy külön szobában csomagolna dobozokat, elküldi a készletét a 3PL-nek, és amikor beérkezik egy rendelés, ők az Ön márkajelzésével szállítják ki azt. Ez az útmutató pontosan elmagyarázza, mit csinál egy 3PL, milyen típusai léteznek, miben különböznek egy szállítmányozási ügynöktől vagy egy 4PL-től, és mikor érdemes valójában igénybe venni a szolgáltatásaikat.

Mi az a 3PL, egy kicsit részletesebben

A third-party logistics provider (3PL) egy külső vállalat, amely az Ön nevében kezeli az ellátási lánc egy vagy több részét – leggyakrabban a raktározást és az order fulfilment folyamatokat. A termékek és az ügyfélkapcsolat az Ön tulajdonában marad; a 3PL a polcról az ajtóig történő árumozgatás műveletét végzi.

Az alapvető ígéret egyszerű: átadja a logisztika azon részeit, amelyek drágák és nehézkesek saját magának üzemeltetni – az épületet, a személyzetet, a szállítási szerződéseket, a szoftvert –, és bérli azokat valakitől, aki egyszerre sok vállalkozás számára, nagy volumenben működteti ezeket.

Mit csinál valójában egy 3PL?

A kínálat változó, de egy teljes körű szolgáltatást nyújtó 3PL általában a következőket kezeli:

• Áruátvétel és tárolás — a beérkező készlet átvétele, ellenőrzése és tárolása a warehouse területén.
• Inventory management — a készletszintek és helyek nyomon követése, általában egy olyan szoftveren keresztül, amelybe bejelentkezhet.
• Pick, pack and ship — a folyamat szíve: az egyes rendelésekben szereplő tételek kikeresése, becsomagolása és elküldése az ügyfélnek.
• Szállítás — a fuvarozás megszervezése, gyakran az egyénileg elérhetőnél kedvezőbb árakon, a 3PL volumene miatt.
• Visszáru és reverse logistics — a visszaküldött áruk feldolgozása.
• Értéknövelt szolgáltatások — extrák, mint a kitting, címkézés, összeszerelés és egyedi csomagolás.
• Jelentéskészítés és analitika — adatok a rendelésekről, a készletről és a szállítási teljesítményről.

Nem minden 3PL végzi el mindezt, és nem kell minden általuk kínált szolgáltatást igénybe vennie. Sok vállalkozás csak a teljesítéssel kezdi a kiszervezést, és a növekedés során ad hozzá további szolgáltatásokat.

Hogyan működik a 3PL árazás

Az egyik legzavaróbb dolog az első alkalommal vásárlók számára, hogy a 3PL-ek ritkán adnak meg egyetlen, egyszerű árat. Ehelyett a költségek több különálló díjból épülnek fel, és ezek megértése az egyetlen módja annak, hogy tisztességesen összehasonlíthassa a szolgáltatókat, vagy előrejelezze, mennyit fog valójában fizetni. A gyakori költségek a következők:

• Áruátvétel — díj a beérkező készlet átvételéért, ellenőrzéséért és rögzítéséért, általában egységenként, kartononként vagy raklaponként, esetleg óradíjban.
• Tárolás — folyamatos díj a készlete által elfoglalt helyért, jellemzően raklaponként, rekeszenként vagy polconként, heti vagy havi bontásban. Minél lassabban fogy a készlete, annál többet fizet a tárolásért.
• Pick and pack — rendelésenkénti (és gyakran a rendelésben szereplő további tételekkénti) díj a kikeresésért és csomagolásért. Ez általában a legnagyobb tétel a nagy volumenű eladók számára.
• Csomagolás — a dobozok, borítékok és kitöltőanyagok, amelyeket vagy tartalmaz az ár, vagy külön számolnak fel.
• Szállítás — a fuvarozói költség, gyakran a 3PL kedvezményes díjszabásán, néha egy kis kezelési felárral kiegészítve.
• Fiók- vagy minimális díjak — egyes 3PL-ek havi minimumdíjat vagy fiókkezelési díjat számítanak fel a volumentől függetlenül.

Két szolgáltató ajánlata drasztikusan eltérőnek tűnhet az alapár alapján, de az összes díj hozzáadása után hasonlóvá válhatnak, vagy fordítva. Az egyetlen tisztességes összehasonlítási mód az, ha modellezi a tényleges rendelési profilját – a valós átlagos rendelését, tárolási igényeit és volumenét – az egyes szolgáltatók teljes díjszabásával szemben. Különösen figyeljen a tárolási költségekre, ha a készlete lassan forog, és a pick-and-pack díjakra, ha sok kis rendelést szállít.

Eszközalapú vs. nem eszközalapú vs. eszközszegény 3PL-ek

Nem minden 3PL birtokolja azokat az eszközöket, amelyeket használ, és érdemes ismerni a különbséget:

Nincs “legjobb” típus; attól függ, hogy a gyakorlati ellenőrzést vagy a rugalmasságot és a hatókör bővítését értékeli-e többre.

3PL vs. szállítmányozási ügynök vs. szállítmányozó

Ezeket gyakran összekeverik, tehát a tisztánlátás kedvéért:

• Egy 3PL kezeli a folyamatos logisztikát – gyakran raktározást és teljesítést, mint folyamatos szolgáltatást.
• Egy szállítmányozási ügynök egyszerűen összeköti Önt a fuvarozókkal egy szállítmány mozgatásához; ők nem tárolják az áruját és nem teljesítik a rendeléseket.
• Egy szállítmányozó szervezi az áruk mozgását, általában nemzetközi szinten, kezelve a szállítást, a vámot és a dokumentációt – de szintén nem a napi rendelésteljesítést.

Ha valakire van szüksége, aki tárolja a készletét és kiszállítja a rendeléseit, az egy 3PL. Ha csak árut kell mozgatnia, az egy ügynök vagy szállítmányozó feladata.

3PL vs. 4PL

Egy gyors különbségtétel, amelyet a dedikált 3PL vs 4PL útmutató részletesen tárgyal: egy 3PL végrehajtja a logisztikát – a raktározást és a szállítást. Egy 4PL kezeli a logisztikát – a 3PL-ek felett áll, és koordinálja az egész ellátási láncot, gyakran több 3PL-t irányítva az Ön nevében. A legtöbb kis- és középvállalkozás 3PL-t használ; a 4PL-ek a nagyvállalati méret és komplexitás esetén kerülnek képbe.

Ki használ 3PL-t – és ki nem?

A 3PL akkor válik kifizetődővé, amikor a teljesítés szűk keresztmetszetté válik. Képzeljen el egy közvetlen fogyasztói (DTC) márkát, amely napi 500 rendelést szállít: ezt a saját egységéből megoldani azt jelenti, hogy raktárbérleti szerződést kell aláírnia, komissiózókat kell felvennie, fuvarozói díjakat kell tárgyalnia és szoftvert kell vásárolnia. Adja át egy 3PL-nek, és mindez valaki más problémájává válik, rendelésenkénti árazással, Ön pedig visszakapja az idejét, hogy a termékre és a marketingre összpontosíthasson.

Kevesebb értelme van akkor, ha a rendelési volumen nagyon alacsony (a rendelésenkénti költség meghaladhatja a kényelmet), ha a terméke speciális kezelést igényel, amit egy általános 3PL nem tud felajánlani, vagy ha a teljesítés az Ön versenyelőnye, és házon belül szeretné tartani. Mint minden kiszervezési döntés, ez is az ellenőrzés és a méretezhetőség közötti kompromisszum.

Egy durva ökölszabály: a vállalkozások akkor szoktak 3PL-hez fordulni, amikor már annyi rendelést szállítanak, hogy azok házon belüli csomagolása komoly időt vagy helyet emészt fel, amikor új régiókba terjeszkednek és közelebb akarják vinni a készletet az ügyfelekhez, vagy amikor egy szezonális csúcs túlterhelné a saját rendszerüket. Ez kevésbé egy mágikus rendelési számról szól, inkább arról a pontról, ahol a teljesítés saját kezű üzemeltetése már hátráltatja a vállalkozás többi részét.

Előnyök és kompromisszumok

Az előnyök: megspórolja a raktárüzemeltetés költségeit és gondjait, hozzáférést kap jobb szállítási díjakhoz és technológiához, bérleti szerződések és felvételi procedúrák nélkül méretezhet fel vagy le, és felszabadítja a csapatát, hogy a dobozok helyett a vállalkozásra koncentrálhassanak.

A kompromisszumok: feladja a közvetlen ellenőrzés egy részét, függ a 3PL teljesítményétől (az ő hibáik elérik az Ön ügyfeleit), és fizetnie kell a szolgáltatásért – tehát olcsóbbnak vagy jobbnak kell lennie, mint amit saját maga végezne, ha az idejét is beárazza. Az őszinte válasz az, hogy egy jó 3PL a legtöbb növekvő termékalapú vállalkozás számára megéri, egy rossz viszont károsíthatja a márkáját, ezért fontos a körültekintő választás.

Gyakori problémák a 3PL szolgáltatókkal – és azok elkerülése

A teljesítés kiszervezése nem kockázatmentes, és tisztességesebb előre ismerni a buktatókat, mint később szembesülni velük. A szokásos problémák:

• Váratlan költségek. Mivel az árazás sokféle díjból épül fel, a havi számla magasabb lehet, mint amit az ajánlat sugallt – különösen a lassú forgású készletek tárolása vagy az olyan rendelésenkénti díjak esetén, amelyeket nem kalkuláltál bele. Kerüld el úgy, hogy írásban kéred a teljes díjszabást, és még a szerződés aláírása előtt modellezed azt a valós rendelési profilod alapján.
• A rálátás elvesztése. Amint a készleted valaki más épületében van, az ő szoftverükre vagy utalva, hogy tudd, mid van. Kerüld el úgy, hogy ellenőrzöd, a készletkezelő rendszerük integrálható-e az értékesítési csatornáiddal, és megbízható, valós idejű készletadatokat biztosít-e.
• Az ő hibáik a te problémáiddá válnak. Egy hibás komissiózás vagy késedelmes feladás a te neveddel jut el a vásárlóhoz, nem a 3PL-ével. Kerüld el úgy, hogy ellenőrzöd a pontossági és határidő-betartási mutatóikat, és még az elköteleződés előtt beszélsz a meglévő ügyfeleikkel.
• Beszűkülés. Egyes szerződések hosszú hűségidőt tartalmaznak, vagy megnehezítik a készlet máshová történő áthelyezését. Kerüld el úgy, hogy elolvasod a kilépési feltételeket – felmondási idők, kivezetési díjak –, mielőtt rájuk bíznád magad.
• Sablonmegoldások. Egy általános 3PL nem biztos, hogy úgy kezeli a törékeny, túlméretes, hőmérséklet-érzékeny vagy nagy értékű árukat, ahogyan az a te termékeidnek szükséges. Kerüld el úgy, hogy megbizonyosodsz róla: kezeltek már a tiédhez hasonló termékeket.

Ezek egyike sem ok arra, hogy ne használj 3PL-t – csupán ok arra, hogy körültekintően válassz. Egy jó szolgáltató átlátható a fentiek mindegyikével kapcsolatban; az a szolgáltató pedig, amelyik titkolózik a díjak, a rendszerek vagy a referenciák terén, már ezzel is üzen neked valamit.

Hogyan válassz 3PL szolgáltatót?

Röviden: hangold össze a szolgáltatásaikat, a helyszíneiket és a technológiájukat az igényeiddel, ellenőrizd, hogy integrálhatók-e az értékesítési felületeiddel, értsd meg teljes körűen az árazásukat, és beszélj a meglévő ügyfeleikkel. A how to choose a 3PL útmutató végigvezet a teljes ellenőrzőlistán és a felteendő kérdéseken.

Mire számíts az első kilencven napban?

Az onboarding időszak az, ahol a legtöbb 3PL kapcsolat eldől, és ezt következetesen alábecsülik.

Az integráció az első. Az értékesítési csatornáidnak kommunikálniuk kell a raktári rendszerükkel, hogy a rendelések beérkezzenek, a készletadatok pedig visszaáramoljanak. A szabványos platformokat általában napok alatt összekötik; bármilyen egyedi fejlesztés tovább tart, és egy olyan integráció, amely a rendeléseknél működik, de a visszáruknál vagy a készletkorrekcióknál nem, hónapokig tartó problémákat okoz.

Ezután a készletátadás. A készleted fizikailag átkerül, beérkeztetik, megszámolják és elhelyezik. Számíts eltérésekre a várt és a ténylegesen beérkező mennyiség között – ez normális, és érdemes előre megállapodni arról, hogyan történik ezek egyeztetése és ki vállalja a felelősséget értük.

Majd egy tesztidőszak. Az ésszerű szolgáltatók először az élő rendelések egy kis részét kezelik, majd egy-két hét alatt növelik a volument. Nulláról teljes kapacitásra ugrani az első napon a biztos receptje annak, hogy az első csúcsidőszak válsággá váljon.

Amiben még előtte meg kell állapodni. Írásos szolgáltatási szintek (SLA) – a napi feladási határidő, a pontossági szabvány, a visszáruk feldolgozásának sebessége. A jelentések, amelyeket kapni fogsz, és azok gyakorisága. Ki a kijelölt kapcsolattartód, és mi történik, ha távol van. Valamint az eszkalációs útvonal, ha valami elromlik pénteken négy órakor.

A kapcsolat jövőjének legjobb előrejelzője az, hogy a szolgáltató mennyire hajlandó konkrétumokat mondani ebben a szakaszban. Az a 3PL, amely írásban vállalja a számokat, általában tartja is azokat. Aki csak partnerségről és rugalmasságról beszél anélkül, hogy egyetlen számot is megnevezne, az általában már azelőtt lefelé módosítja az elvárásaidat, hogy elkezdtétek volna a munkát.

A lényeg egy mondatban

A 3PL bérbe ad neked egy olyan teljesítési műveletet, amelyet egyébként neked kellene kiépítened – a raktárat, a komissiózókat, a szállítást és a szoftvert –, így úgy növekedhetsz, hogy nem fulladsz bele a dobozokba. Akkor használj ilyet, amikor a teljesítés házon belüli működtetése már több idődbe és pénzedbe kerül, mint a kiszervezése. Csak válassz körültekintően: az ő működésük válik a te vásárlóid élményévé.

Gyakran ismételt kérdések

Mit jelent a 3PL? Third-party logistics (harmadik feles logisztika). Egy külső cég, amelyet logisztikai feladatok – általában raktározás és rendelésteljesítés – elvégzésére bérelnek fel egy vállalkozás nevében.

Mit csinál egy 3PL? A 3PL jellemzően átveszi és tárolja a készletedet, kezeli a készletnyilvántartást, komissiózza és csomagolja a rendeléseket, megszervezi a szállítást, kezeli a visszárukat, és gyakran olyan kiegészítő szolgáltatásokat is nyújt, mint a kitting vagy a riportolás.

Mi a különbség a 3PL és a 4PL között? A 3PL végrehajtja a logisztikát (raktározás és szállítás). A 4PL kezeli a teljes ellátási láncot, és gyakran több 3PL szolgáltatót koordinál. A legtöbb kisebb vállalkozás 3PL-t használ.

A nagyvállalatok is használnak 3PL-t? Igen – minden méretű vállalkozás használ 3PL-t, a kis e-kereskedelmi márkáktól a nagy kiskereskedőkig, mivel a logisztika kiszervezése gyakran olcsóbb és jobban skálázható, mint házon belül működtetni.

A 3PL ugyanaz, mint a dropshipping? Nem. 3PL esetén a készlet a te tulajdonodban van, és náluk tárolod. Dropshipping esetén egyáltalán nem tartasz készletet – a beszállító közvetlenül a vásárlónak szállít, amikor eladást realizálsz.

Ez a Fulfilment & 3PL pillér központi oldala. Kapcsolódó útmutatók: 3PL vs 4PL · what is a 3PL warehouse · order fulfilment · how to choose a 3PL · kitting · reverse logistics.

Írta

↑ Vissza a tetejére

Warehouse Wise

A Warehouse Wise egy ingyenes, független útmutatótár a készletkezelésről, raktározásról és teljesítésről, amelyet a gyakorlati szakemberek számára írtunk: új raktári és készletkezelő munkatársaknak, kis- és növekvő kiskereskedelmi és e-kereskedelmi vállalkozásoknak, valamint mindenkinek, aki készletet kezel és szeretné azt alaposan megérteni. Minden útmutatónk elmagyarázza a fogalmakat, valós számokkal illusztrált példákat mutat be, ahol szükséges, és lényegretörő. Függetlenek vagyunk: nem értékesítünk szoftvereket vagy berendezéseket, nem fogadunk el jutalékot ajánlásokért, útmutatóinkat pedig nem a fizetett hirdetések rangsorolják.