Qu’est-ce que le traitement des commandes ? Le processus expliqué
L’exécution des commandes englobe tout ce qui se passe entre le moment où un client passe une commande et celui où il la reçoit en bon état, dans les délais impartis. Cela couvre la réception des stocks, leur stockage, le traitement de la commande, le prélèvement, l’emballage, l’expédition et la gestion des retours — toute […]
Qu’est-ce que la logistique inverse ? Retours et chaîne logistique inversée
La logistique inverse désigne tout ce qui se produit lorsque les marchandises remontent la chaîne d’approvisionnement, du client vers vous plutôt que de vous vers le client. Elle couvre les retours, les réparations sous garantie, les rappels, les retours fournisseurs, la récupération et le recyclage des emballages, et chaque article nécessite une décision individuelle quant […]
Qu’est-ce que le kitting ? Fonctionnement en logistique et entreposage
Le « kitting » (ou constitution de kits) consiste à rassembler plusieurs articles distincts, à les emballer ensemble et à traiter le résultat comme un produit unique doté de son propre code. Au lieu de prélever quatre articles à chaque commande, vous prélevez un kit assemblé au préalable. Ce changement, bien qu’apparemment administratif, est avant […]
Qu’est-ce qu’un entrepôt 3PL ? Fonctionnement et coûts
Un entrepôt 3PL est une installation gérée par un prestataire logistique tiers où vos stocks sont entreposés et vos commandes préparées, emballées et expédiées par leur personnel. Contrairement à une location d’espace, cela inclut l’exploitation elle-même — réception, stockage, exécution des commandes et retours — facturée à la palette stockée et à la commande expédiée. […]
Qu’est-ce qu’un 3PL ? La logistique tierce expliquée simplement
Un 3PL est une entreprise que vous engagez pour gérer l’aspect physique de l’acheminement des produits vers vos clients — stockage de vos stocks, préparation et emballage des commandes, et expédition — afin que vous n’ayez pas à gérer vous-même un entrepôt. L’acronyme signifie third-party logistics (logistique tierce partie) : vous êtes la première partie, […]
Qu’est-ce qu’Amazon FBA ? Explication de Fulfilment by Amazon
FBA signifie Fulfilment by Amazon (Expédié par Amazon). Vous envoyez votre stock dans les entrepôts d’Amazon et, lorsqu’un client passe commande, Amazon se charge de la préparation, de l’emballage et de l’expédition, puis gère le service client et les retours. Vous payez des frais d’expédition par unité et des frais de stockage mensuels, et vos […]
Qu’est-ce que le fulfilment omnicanal ? Comment ça fonctionne
L’exécution omnicanale signifie servir chaque canal de vente à partir d’un pool de stock unique et connecté, afin qu’une commande puisse être honorée depuis n’importe quel emplacement — un entrepôt, un magasin, un fournisseur ou un tiers — et que le client puisse acheter, retirer et retourner ses articles via le canal qui lui convient […]
Comment choisir un prestataire 3PL : Liste de contrôle pratique
Le choix d’un prestataire logistique 3PL repose sur quatre étapes : définissez vos besoins en chiffres avant de contacter qui que ce soit, présélectionnez des prestataires qui gèrent réellement des entreprises comme la vôtre, comparez-les sur la base des niveaux de service et des coûts complets plutôt que sur les tarifs affichés, et vérifiez les […]
3PL vs 4PL : quelle est la différence ? (Explications simples)
Un 3PL exécute la logistique : il stocke vos marchandises, prépare et emballe vos commandes, puis les expédie. Un 4PL gère la logistique : il se positionne au-dessus de l’opération, conçoit votre chaîne logistique et coordonne les prestataires — souvent plusieurs 3PL — qui effectuent le travail physique. Pour résumer simplement la distinction, un 3PL […]