Mikä on Amazon FBA? Fulfilment by Amazon selitettynä

FBA tarkoittaa Fulfilment by Amazon -palvelua. Lähetät varastoa Amazonin varastoihin, ja kun asiakas tekee tilauksen, Amazon keräilee, pakkaa ja lähettää tuotteen sekä hoitaa asiakaspalvelun ja palautukset. Maksat tuotekohtaisia toimitusmaksuja ja kuukausittaisia varastointimaksuja, ja tuotelistauksistasi tulee Prime-kelpoisia.

Varastoinnin näkökulmasta kyseessä on ulkoistettu toimituspalvelu, jossa on yksi merkittävä ero: toimituspalvelun tarjoajasi on myös myyntikanavasi, ja nämä kaksi on kytketty toisiinsa. FBA:n käyttö ei muuta vain sitä, kuka pakkaa laatikot – se muuttaa sitä, kuinka näkyviä tuotelistauksesi ovat, mikä on yleensä todellinen syy sille, miksi myyjät käyttävät palvelua.

Miten FBA toimii

Lähetät varastoa. Amazon ilmoittaa, mihin toimituskeskukseen lähetys tulee lähettää, ja merkintä- sekä pakkausvaatimukset ovat tarkkoja. Jos teet virheen, lähetys hylätään, viivästyy tai siitä veloitetaan korjausmaksu.

Amazon varastoi tuotteet. Varastosi sijaitsee heidän verkostossaan, usein jaettuna useisiin eri toimipisteisiin, jotta ne ovat lähempänä eri asiakkaita.

Asiakas tilaa. Amazon keräilee, pakkaa ja lähettää tuotteen, yleensä oman toimituslupauksensa mukaisesti.

Amazon hoitaa jälkitoimet. Asiakaspalvelukyselyt, toimitusongelmat ja palautusten käsittely. Palautetut tuotteet tarkastetaan ja joko palautetaan myyntikelpoiseen varastoon tai poistetaan käytöstä.

Saat maksun, josta on vähennetty kulut, Amazonin tilitysaikataulun mukaisesti.

Varasto pysyy koko ajan sinun omaisuutenasi. Se on käyttöpääomaasi, joka sijaitsee jonkun toisen rakennuksessa, mikä on merkityksellistä silloin, kun asiat menevät pieleen.

Mitä se maksaa

Kolme päämaksua sekä useita yllättäviä kuluja.

Toimitusmaksut veloitetaan lähetettyä yksikköä kohden tuotteen koon ja painon perusteella. Tämä on suurin ja ennustettavin kulu, ja tässä tuotteen mitat vaikuttavat valtavasti – tuote, joka ylittää kokorajan vain hieman, voi maksaa huomattavasti enemmän toimitettuna, ja pakkauksen pienentäminen kokoluokan alapuolelle on todellinen ja kannattava toimenpide.

Varastointimaksut veloitetaan kuukausittain käytetyn tilavuuden mukaan. Ne nousevat jyrkästi ennen sesonkihuippua, mikä on tietoinen signaali pitää varastossa vain sitä, mikä menee kaupaksi.

Pitkäaikaisvarastoinnin maksut koskevat varastoa, joka on ollut varastossa määritellyn ajan yli. Tämä maksu rankaisee liiallisesta tilaamisesta, ja se kasvaa korkoa: hitaasti liikkuva varasto maksaa enemmän varastoida juuri silloin, kun se osoittaa, ettei se myy.

Poisto- tai hävitysmaksut, jos otat varastoa takaisin tai se tuhotaan.

Palautusten käsittely tietyissä tuotekategorioissa.

Saapuva rahti Amazonin valitsemiin toimipisteisiin, joita voi olla useita, mikä jakaa yhden lähetyksen useisiin toimituksiin.

Kulut, jotka yllättävät myyjät, liittyvät lähes aina varastointiin eivätkä toimitukseen. Toimitusmaksut näkyvät selkeästi per myynti. Varastointimaksut kertyvät hiljaa varastolle, joka ei myy, mikä on juuri se hetki, jolloin sinulla on vähiten varaa niihin.

Miksi myyjät käyttävät sitä

Prime-merkki. Tämä on rehellinen vastaus. FBA-listaukset ovat Prime-kelpoisia, mikä vaikuttaa merkittävästi konversioon ja näkyvyyteen alustalla. Monille myyjille jo tämä oikeuttaa maksut, riippumatta siitä, pakkaako Amazon laatikot paremmin kuin he itse.

Buy Box. Toimitustapa on yksi tekijä, joka vaikuttaa siihen, kuka myyjä voittaa Buy Boxin jaetussa listauksessa, ja FBA-myyjät ovat tässä etulyöntiasemassa.

Skaalautuvuus ilman infrastruktuuria. Ei varastoa, ei henkilökuntaa, ei laitteita. Yritys voi siirtyä varastohuoneesta valtakunnallisiin seuraavan päivän toimituksiin ilman vuokrasopimusta.

Sesongin vaihteluiden hallinta. Se, että volyymisi nelinkertaistuu joulukuussa, on Amazonin ongelma, ei sinun.

Monikanavainen toimitus. Voit antaa Amazonin toimittaa tilauksia omalta verkkosivustoltasi samasta varastosta, tosin eri hinnoittelulla.

Missä se menee pieleen

Kate pienenee huomaamatta. Maksut muuttuvat, ja tuote, joka oli mukavasti kannattava, voi lakata olemasta sitä ilman, että mitään näkyvää tapahtuu. Laske tuotekohtainen kannattavuus säännöllisesti sen sijaan, että oletat sen pysyvän samana.

Menetät asiakashallinnan. Pakkaus on Amazonin. Toimituskokemus on Amazonin. Asiakassuhde on suurelta osin Amazonin, ja sitä koskeva data ei ole täysin sinun.

Jumiutunut ja myyntikelvoton varasto. Listausongelmat, vaatimustenmukaisuusmerkinnät tai kategoriorajoitukset voivat tehdä varastosta myyntikelvottoman samalla kun se kerryttää varastointimaksuja. Se on sinun pääomaasi, joka on lukittuna rakennukseen, johon et pääse sisään.

Sekoittumisriski. Jos valitset varaston yhdistämisen muiden myyjien identtisiin tuotteisiin, saatat päätyä lähettämään jonkun muun yksikön – ja kantamaan seuraukset, jos se on väärennös tai viallinen. Useimmat vakiintuneet myyjät merkitsevät tuotteet yksilöllisesti tämän välttämiseksi.

Varastointirajat. Amazon rajoittaa sitä, kuinka paljon voit lähettää myyntitulostesi perusteella, mikä voi rajoittaa toimintaasi juuri silloin, kun yrität kasvaa.

Valmisteluvaatimukset ovat tiukat. Muovipussitus, tukehtumisvaroitukset, merkinnät, eräpäivien muotoilu. Vaatimusten noudattamatta jättäminen tarkoittaa maksuja tai hylkäämistä.

FBA vs FBM vs 3PL

FBM — Fulfilment by Merchant — tarkoittaa, että pidät varaston ja lähetät sen itse. Säilytät hallinnan, pakkauksen ja katteen, mutta luovut Prime-merkistä, ellet täytä Seller Fulfilled Prime -vaatimuksia, joissa on tiukat suorituskykyvaatimukset.

Kolmannen osapuolen logistiikkakumppani (3PL) sijoittuu näiden kahden väliin. Joku muu hoitaa varastoinnin ja lähetyksen, mutta he työskentelevät sinulle eivätkä alustalle, he hoitavat kaikki kanavasi tasapuolisesti, eikä varastosi ole alustan varastointikäytäntöjen alainen. Yleensä halvempi kuin FBA suuremmilla volyymeilla, ilman Prime-etua.

Karkea opas:

• FBA sopii pienille, kevyille ja nopeasti liikkuville tuotteille, joita myydään pääasiassa Amazonissa, missä Prime-merkki ajaa myyntiä.
• FBM sopii suurille, painaville, hitaasti liikkuville tai erittäin räätälöidyille tuotteille sekä myyjille, jotka haluavat säilyttää asiakassuhteen.
• 3PL sopii monikanavaisille myyjille, kaikille, joilla on merkittävää volyymia Amazonin ulkopuolella, ja tuotteille, joita FBA:n koko- ja varastointitalous rankaisee.

Monet myyjät käyttävät yhdistelmää – FBA nopeille tuotteille, 3PL tai oma toimitus tilaa vieville ja hitaille tuotteille. Se on yleensä taloudellisin ratkaisu, kun volyymit ovat merkittäviä, ja se poistaa myös riippuvuuden yhdestä pisteestä.

FBA:n kannattavuuden arviointi tuotteelle

Laskelma tehdään tuotekohtaisesti, ei yrityskohtaisesti, ja se kannattaa tehdä huolellisesti, koska vastaus vaihtelee valtavasti eri tuotteiden välillä.

Aloita yksikkötaloudesta:

• Myyntihinta miinus
• Amazonin välityspalkkio (prosenttiosuus myyntihinnasta, vaihtelee kategorioittain), miinus
• FBA-toimitusmaksu (yksikköä kohden, koon ja painon mukaan), miinus
• Kuukausittainen varastointikulu per yksikkö (varastointimaksu jaettuna varastossa olevilla yksiköillä, kerrottuna kuukausien määrällä), miinus
• Tuotteen kokonaiskustannus (tuote plus saapuva rahti plus tullit), miinus
• Saapuva rahti Amazonille

Jäljelle jäävä osuus on yksikkökohtainen kate. Kerro se odotetuilla kuukausittaisilla myynneillä ja vertaa samaa laskelmaa 3PL- tai omaan toimitukseen.

Kaksi asiaa hallitsee tulosta.

Koko- ja painoluokat. Toimitusmaksut hyppäävät portaittain sen sijaan, että ne skaalautuisivat tasaisesti, joten tuote, joka on muutaman millimetrin yli rajan, maksaa suhteettoman paljon enemmän. Pakkauksen pienentäminen luokan alapuolelle on yksi korkeimman tuoton toimenpiteistä FBA-myyjälle, ja se jää usein huomiotta, koska pakkauspäätös tehtiin ennen kuin kukaan katsoi hinnastoa.

Kierto. Myytyä yksikköä kohden laskettu varastointikulu riippuu täysin siitä, kuinka kauan yksiköt ovat varastossa. Tuote, joka kiertää kaksitoista kertaa vuodessa, kantaa noin kuukauden varastointikustannukset per yksikkö. Tuote, joka kiertää kahdesti vuodessa, kantaa kuuden kuukauden kustannukset, plus pitkäaikaisvarastoinnin maksut, ja jo se voi pyyhkiä pois katteen tuotteelta, joka näyttää terveeltä pelkkien toimitusmaksujen perusteella.

Tästä syystä sama myyjä voi todeta FBA:n erittäin kannattavaksi joillakin tuotteilla ja tappiolliseksi toisilla. Laskelman tekeminen rivi riviltä, sen sijaan että hyväksyisi FBA:n yleisenä käytäntönä, on yleensä se paikka, jossa raha tehdään.

Kenelle FBA sopii

Vastaus riippuu vähemmän yrityksesi koosta ja enemmän siitä, millainen myyjä olet, sillä malli sopii joihinkin toimintatapoihin huomattavasti paremmin kuin toisiin.

Private label. Vahvin yhteensopivuus. Omistat tuotetiedot, hallitset tarjontaa ja kilpailet tuotteella, etkä pelkästään osto-laatikosta (buy box). FBA antaa sinulle Prime-kelpoisuuden ja sen tuoman konversioedun. Koska määrität hinnan itse, voit sisällyttää kulut hintaan alusta alkaen. Useimmat Amazonissa brändiä rakentavat myyjät käyttävät FBA-palvelua, ja ne, jotka eivät käytä, myyvät yleensä jotain sellaista, jota FBA käsittelee huonosti.

Tukkumyynti ja jälleenmyynti. Myös hyvä vaihtoehto, mutta varauksella. Jaat tuotetiedot muiden myyjien kanssa, ja FBA-tarjoukset ovat vahvoilla osto-laatikon voittamisessa, joten FBA:n käyttö on lähes välttämätöntä myynnin saamiseksi. Varauksena on kate: tukkukaupan katteet ovat pienempiä, joten kulujen laskeminen on kriittistä, ja hitaasti kiertävä tuote voi muuttua tappiolliseksi varastointikustannusten vuoksi.

Vähittäiskaupan ja verkkokaupan arbitraasi. Mahdollista, mutta vaativaa. Taloudellisuus perustuu vallitsevaa hintaa halvemmalla ostamiseen ja varaston nopeaan kiertoon. FBA:n yksikkökohtaiset maksut ja pitkäaikaisvarastoinnin kulut rankaisevat kaikesta, mikä ei liiku. Tämä tarkoittaa myös varaston sitomista Amazonin verkostoon ennen kuin tiedät, kuinka nopeasti kertaluonteinen erä myy. Myyjät, jotka onnistuvat tässä, ovat kurinalaisia varaston kierron suhteen ja tarkistavat kulut ennen jokaista ostoa.

Käsintehdyt tuotteet ja pienvolyymivalmistajat. Yleensä ei, ainakin aluksi. Yksikkökohtaisia maksuja ja sisäänpäin suuntautuvia toimituskuluja on vaikea perustella pienillä erillä, ja jos valmistat tilauksesta, lähetettävää varastoa ei ole. Myyjän itse hoitama toimitus pitää kulut suhteessa myyntiin.

Suuret, painavat tai halvat tuotteet. Harvoin. Koko ja paino nostavat toimitusmaksuja, ja varastointia laskutetaan tilavuuden mukaan, joten tilaa vievä tuote maltillisella hinnalla on se tilanne, jossa FBA:n taloudellisuus pettää varmimmin. Tarkista kulut suhteessa katteeseen ennen kuin oletetaan muuta.

Myyjät, joilla on särkyviä, vaarallisia, lämpötilaherkkiä tai tiukasti säädeltyjä tuotteita. Tarkista rajoitukset ennen kuin suunnittelet FBA:n käyttöä. Jotkin tuoteryhmät on suljettu kokonaan pois, toiset vaativat hyväksynnän, ja asian selvittäminen vasta varaston ostamisen jälkeen on kallis oppitunti.

Myyjät, jotka myyvät myös muualla. On hyvä tietää, että Amazonin verkostossa oleva varasto voi täyttää tilauksia omasta verkkokaupastasi ja muista kanavista monikanavaisen toimituksen (multi-channel fulfilment) kautta, tosin korkeammalla maksulla. Se, kannattaako tämä varaston pitämiseen kahdessa paikassa, riippuu täysin kanavien välisestä myyntijakaumasta.

Kohtuullinen nyrkkisääntö: jos tuotteesi on pieni, kevyt, myy tasaisesti ja siinä on riittävä kate kulujen kattamiseen, FBA kannattaa lähes varmasti. Jos jokin näistä neljästä ei pidä paikkaansa, tee laskelmat huolellisesti ennen varaston sitomista – edellisessä osiossa esitetty laskelma on se, joka ratkaisee asian.

Varaston valmistelu oikein

Useimmat ensimmäiset lähetykset menevät pieleen samoista syistä, ja korjauksista veloitetaan takaisin sinulta.

• Merkintä. Jokainen yksikkö tarvitsee yleensä skannattavan viivakoodin, joko valmistajan tai Amazon-kohtaisen tarran. Sen on oltava puhdas, tasainen eikä muiden viivakoodien peitossa, mikä tarkoittaa usein alkuperäisen koodin peittämistä.
• Muovitus (Polybagging). Tuotteet, jotka voivat vaurioitua tai likaantua, on pakattava pusseihin, ja tietyn koon ylittävissä pusseissa on oltava painettuna varoitus tukehtumisvaarasta.
• Tuotepaketit ja monipakkaukset on merkittävä niin, ettei niitä voi vahingossa erottaa ja myydä yksittäin.
• Viimeiset käyttöpäivät on painettava vaaditussa muodossa, ja varaston on saavuttava perille riittävällä säilyvyysajalla.
• Laatikoiden rajoitukset. Paino- ja mittarajat per laatikko, lisämerkinnöin painavammille laatikoille.
• Lähetyssuunnitelmat. Amazon määrittää kohdevarastot, mikä voi jakaa lähetyksesi, ja väärään paikkaan lähettäminen aiheuttaa lisäkuluja.

Mikään tästä ei ole vaikeaa, mutta kaikki on tarkkaa, ja säännöt muuttuvat. Nykyisten vaatimusten tarkistaminen ennen jokaista uutta tuotetyyppiä on nopeampaa kuin hylätyn lähetyksen selvittäminen.

Lisätietoa

• Mikä on 3PL — itsenäinen vaihtoehto.
• Mitä on tilausten toimitus — prosessi, joka ulkoistetaan.
• Mikä on toimituskeskus — rakennustyyppi, jossa tämä tapahtuu.
• Varaston kiertonopeus — luku, joka määrittää, haittaavatko varastointimaksut.
• Varaston ylläpitokustannukset — mitä varaston pitäminen maksaa sinulle missä tahansa.

Yhteenveto yhdellä lauseella

FBA tarkoittaa, että Amazon varastoi, keräilee, pakkaa ja lähettää tuotteesi sekä hoitaa palautukset – ja sen mukana tuleva Prime-merkki on yleensä todellinen syy käyttää palvelua, edellyttäen että tuotteesi koko ja kiertonopeus sopivat kulurakenteeseen.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä FBA tarkoittaa? Fulfilment by Amazon. Lähetät varaston Amazonin varastoihin, ja he hoitavat varastoinnin, keräilyn, pakkauksen, lähetyksen, asiakaspalvelun ja palautukset.

Paljonko FBA maksaa? Kaksi päämaksua: yksikkökohtainen toimitusmaksu, joka perustuu kokoon ja painoon, sekä kuukausittainen varastointimaksu, joka perustuu käytettyyn tilavuuteen. Pitkäaikaisvarastoinnin maksuja sovelletaan varastoon, jota pidetään määritetyn ajan yli, ja lisäksi voi tulla poisto-, hävitys- ja palautusmaksuja. Hinnat vaihtelevat markkina-alueittain ja muuttuvat säännöllisesti.

Kannattaako FBA? Pienille, kevyille ja nopeasti myyville tuotteille, joita myydään pääasiassa Amazonissa, yleensä kyllä, koska Prime-merkki nostaa konversiota riittävästi kattamaan kulut. Tilaa vievien, painavien tai hitaasti liikkuvien tuotteiden kohdalla varastoinnin taloudellisuus tekee 3PL-palvelusta tai itse toimittamisesta usein halvempaa.

Mitä eroa on FBA:lla ja FBM:llä? FBA tarkoittaa, että Amazon hoitaa toimituksen. FBM tarkoittaa, että sinä hoidat sen. FBA antaa Prime-kelpoisuuden ja edun osto-laatikossa; FBM antaa sinulle kontrollin pakkauksesta, katteesta ja asiakassuhteesta.

Kuka omistaa FBA-varaston? Sinä. Amazon varastoi ja käsittelee sitä, mutta se pysyy sinun varastonasi ja käyttöpääomanasi, kunnes se myydään.

Mitä on “stranded inventory” (jumiutunut varasto)? Varasto Amazonin varastoissa, jota ei voida myydä – yleensä tuotetietovirheen, vaatimustenmukaisuusongelman tai tuoteryhmärajoituksen vuoksi. Se kerryttää edelleen varastointimaksuja vaikka on myyntikelvoton, joten sitä kannattaa seurata ja ongelmat ratkaista nopeasti. Amazon raportoi tästä myyjän hallintapaneelissa, ja useimmat tapaukset korjautuvat tuotetietojen korjaamisella sen sijaan, että varasto poistettaisiin.

Kuinka kauan kestää, että varasto on myyntikelpoista? Yleensä muutama päivä toimituskeskukseen saapumisesta, vaikka se vaihtelee volyymin mukaan ja voi venyä huomattavasti sesonkihuippujen aikana. Suunnittele sisäänpäin suuntautuvat lähetykset hyvissä ajoin ennen kysyntää, sillä vastaanottoviiveet ovat kontrollisi ulkopuolella.

Voinko käyttää FBA:ta oman verkkokauppani tilauksiin? Kyllä, monikanavaisen toimituksen kautta, jonka avulla Amazon voi lähettää muualta tulleet tilaukset samasta varastosta. Maksut eroavat tavallisesta FBA:sta, ja pakkauksessa voi olla Amazonin brändäys valitusta vaihtoehdosta riippuen.

Kirjoittanut

↑ Takaisin ylös

Warehouse Wise

Warehouse Wise on ilmainen ja riippumaton varastonhallinnan, varastoinnin ja tilaustenkäsittelyn opaskirjasto. Se on kirjoitettu käytännön työtä tekeville: varasto- ja inventaarioalan aloittelijoille, pienille ja kasvaville verkkokaupoille sekä kaikille, jotka haluavat ymmärtää varastonsa hallintaa syvällisemmin. Jokainen opas selittää termin, havainnollistaa sen tarvittaessa esimerkkilaskuilla ja pysyy aiheessa. Toimimme täysin riippumattomasti: emme myy ohjelmistoja tai laitteita, emme ota provisioita suosituksista, eivätkä oppaamme perustu maksettuun näkyvyyteen.