3PL – tai įmonė, kurią samdote, kad ji pasirūpintų fiziniu prekių pristatymu jūsų klientams – sandėliuotų atsargas, komplektuotų ir pakuotų užsakymus bei juos išsiųstų – kad jums patiems nereikėtų valdyti sandėlio. Šis trumpinys reiškia trečiosios šalies logistiką (angl. third-party logistics): jūs esate pirmoji šalis, jūsų klientas – antroji, o 3PL yra trečioji šalis, kurią pasitelkiate atlikti visus tarpinius sunkius darbus.
Augančiam verslui užsakymų vykdymo (angl. fulfilment) perdavimas 3PL paslaugų teikėjui dažnai yra tas momentas, kai šis procesas nustoja eikvoti jūsų laiką ir vietą. Užuot pakavę dėžes laisvame kambaryje, jūs siunčiate atsargas 3PL partneriui, o gavus užsakymą, jie išsiunčia jį su jūsų prekės ženklo atributika. Šiame vadove tiksliai paaiškinama, ką veikia 3PL, kokie jų tipai, kuo jie skiriasi nuo krovinių brokerio ar 4PL ir kada iš tikrųjų verta jais naudotis.
Kas yra 3PL: šiek tiek detaliau
Trečiosios šalies logistikos paslaugų teikėjas (3PL) – tai išorės įmonė, kuri jūsų vardu valdo vieną ar kelias jūsų tiekimo grandinės dalis, dažniausiai sandėliavimą ir užsakymų vykdymą. Jums priklauso produktai ir santykiai su klientais, o 3PL valdo operacijas, kurių metu prekės keliauja nuo lentynos iki kliento durų.
Pagrindinis pažadas paprastas: jūs perduodate logistikos dalis, kurias brangu ir sudėtinga valdyti patiems – patalpas, personalą, siuntimo sutartis, programinę įrangą – ir nuomojatės jas iš to, kas tai atlieka dideliu mastu daugeliui įmonių vienu metu.
Ką iš tikrųjų veikia 3PL?
Paslaugų spektras skiriasi, tačiau visapusiškas 3PL paprastai atlieka šiuos veiksmus:
- Priėmimas ir saugojimas – gauna jūsų atvežtas atsargas, patikrina jas ir sandėliuoja savo sandėlyje.
- Atsargų valdymas – stebi jūsų atsargų likučius ir vietas, dažniausiai naudodami programinę įrangą, prie kurios galite prisijungti.
- Komplektavimas, pakavimas ir siuntimas – esminė dalis: prekių paėmimas pagal kiekvieną užsakymą, jų supakavimas ir išsiuntimas jūsų klientui.
- Transportavimas – siuntimo organizavimas, dažnai palankesniais įkainiais, nei gautumėte patys, dėl jų vykdomų didelių apimčių.
- Grąžinimai ir atvirkštinė logistika – grąžinamų prekių apdorojimas.
- Pridėtinės vertės paslaugos – papildomi darbai, tokie kaip komplektų sudarymas (kitting), ženklinimas, surinkimas ir nestandartinis pakavimas.
- Ataskaitos ir analizė – duomenys apie užsakymus, atsargas ir siuntimo efektyvumą.
Ne kiekvienas 3PL atlieka viską, ir jums nebūtina naudotis visomis jų siūlomomis paslaugomis. Daugelis įmonių pradeda nuo užsakymų vykdymo perdavimo ir augdamos prideda daugiau paslaugų.
Kaip veikia 3PL kainodara
Vienas labiausiai gluminančių dalykų pradedantiesiems yra tai, kad 3PL retai pateikia vieną paprastą kainą. Vietoj to, kaina susideda iš kelių atskirų mokesčių, ir jų supratimas yra vienintelis būdas objektyviai palyginti paslaugų teikėjus arba prognozuoti, kiek iš tikrųjų mokėsite. Dažniausiai taikomi mokesčiai:
- Priėmimas – mokestis už atvežtų atsargų priėmimą, patikrinimą ir užregistravimą, paprastai skaičiuojamas už vienetą, dėžę, padėklą arba valandą.
- Sandėliavimas – nuolatinis mokestis už vietą, kurią užima jūsų atsargos, paprastai už padėklą, vietą lentynoje ar dėžėje, per savaitę ar mėnesį. Kuo lėčiau prekės parduodamos, tuo daugiau mokate už sandėliavimą.
- Komplektavimas ir pakavimas – mokestis už užsakymą (dažnai ir už kiekvieną papildomą prekę užsakyme) už prekių paėmimą ir supakavimą. Didelės apimties pardavėjams tai dažniausiai yra didžiausia išlaidų eilutė.
- Pakavimas – dėžės, vokai ir užpildai, kurie gali būti įskaičiuoti į kainą arba apmokestinami atskirai.
- Siuntimas – vežėjo kaštai, dažnai su 3PL taikoma nuolaida, kartais su nedideliu papildomu administravimo antkainiu.
- Paskyros arba minimalūs mokesčiai – kai kurie 3PL taiko mėnesinį minimalų arba paskyros valdymo mokestį, nepriklausomai nuo užsakymų apimties.
Du paslaugų teikėjai gali atrodyti labai skirtingai pagal pradinę kainą, tačiau susumavus visus mokesčius – tapti panašūs, arba atvirkščiai. Vienintelis teisingas būdas palyginti – modeliuoti savo faktinį užsakymų profilį (tikrą vidutinį užsakymą, sandėliavimo poreikius ir apimtis) pagal kiekvieno teikėjo visą kainoraštį. Ypač atkreipkite dėmesį į sandėliavimo kaštus, jei jūsų prekės juda lėtai, ir į komplektavimo bei pakavimo mokesčius, jei siunčiate daug mažų užsakymų.
Turto pagrindu veikiantys, ne turto pagrindu veikiantys ir „lengvo turto“ 3PL
Ne visi 3PL valdo visą savo naudojamą turtą, todėl verta žinoti skirtumus:
| Tipas | Ką jie valdo | Ką tai reiškia jums |
|---|---|---|
| Turto pagrindu veikiantys | Savo sandėlius, sunkvežimius ir įrangą | Tiesioginė kontrolė ir nuoseklumas; bendraujate su žmonėmis, kurie patys vykdo operacijas. |
| Ne turto pagrindu veikiantys | Mažai arba nieko – jie tik koordinuoja | Lankstumas ir pasiekiamumas; jie tarpininkauja su geriausiais paslaugų teikėjais, tačiau sukuria papildomą grandį tarp jūsų ir operacijų. |
| „Lengvo turto“ (Asset-light) | Šiek tiek turto ir partnerių tinklą | Vidurio kelias – šiek tiek tiesioginės kontrolės ir šiek tiek lankstumo. |
Nėra „geriausio“ tipo; viskas priklauso nuo to, ar vertinate tiesioginę kontrolę, ar lankstumą ir pasiekiamumą.
3PL vs krovinių brokeris vs krovinių ekspeditorius
Šios sąvokos dažnai painiojamos, todėl patiksliname:
- 3PL valdo nuolatinę logistiką – dažnai sandėliavimą ir užsakymų vykdymą kaip tęstinę paslaugą.
- Krovinių brokeris tiesiog sujungia jus su vežėjais, kad pervežtų krovinį; jie nesaugo jūsų prekių ir nevykdo užsakymų.
- Krovinių ekspeditorius organizuoja prekių judėjimą, dažniausiai tarptautiniu mastu, tvarkydamas siuntimą, muitinę ir dokumentaciją – tačiau vėlgi, ne jūsų kasdienį užsakymų vykdymą.
Jei jums reikia kažko, kas laikytų jūsų atsargas ir išsiųstų užsakymus, tai yra 3PL. Jei jums reikia tik pervežti krovinį, tai yra brokeris arba ekspeditorius.
3PL vs 4PL
Trumpas skirtumas, išsamiai aprašytas specializuotame 3PL vs 4PL vadove: 3PL vykdo logistiką – sandėliavimą ir siuntimą. 4PL valdo logistiką – jis stovi aukščiau 3PL ir koordinuoja visą jūsų tiekimo grandinę, dažnai jūsų vardu valdydamas kelis 3PL. Dauguma mažų ir vidutinių įmonių naudojasi 3PL; 4PL paslaugos tampa aktualios įmonių mastu ir esant dideliam sudėtingumui.
Kas naudojasi 3PL – o kas ne?
3PL paslaugos atsiperka tada, kai užsakymų vykdymas tampa kliūtimi. Įsivaizduokite tiesiogiai vartotojams (D2C) prekes parduodantį prekės ženklą, siunčiantį 500 užsakymų per dieną: tai daryti savo patalpose reiškia nuomotis sandėlį, samdyti komplektuotojus, derėtis dėl vežėjų įkainių ir pirkti programinę įrangą. Perduokite tai 3PL, ir visa tai tampa kito žmogaus problema, apmokama už užsakymą, o jūs susigrąžinate laiką, kurį galite skirti produktui ir rinkodarai.
Tai mažiau prasminga, kai užsakymų apimtys labai mažos (kaina už užsakymą gali viršyti patogumą), kai jūsų produktui reikia specialaus tvarkymo, kurio bendrasis 3PL negali pasiūlyti, arba kai užsakymų vykdymas yra jūsų konkurencinis pranašumas ir norite jį išlaikyti savo rankose. Kaip ir bet kuris sprendimas dėl paslaugų perdavimo išorės partneriams, tai yra kontrolės iškeitimas į masto ekonomiją.
Apytikslė taisyklė: įmonės dažniausiai kreipiasi į 3PL, kai siunčia tiek užsakymų, kad jų pakavimas savo jėgomis atima daug laiko ar vietos, kai plečiasi į naujus regionus ir nori, kad atsargos būtų arčiau klientų, arba kai sezoninis pikas viršija jų pačių pajėgumus. Tai ne tiek susiję su stebuklingu užsakymų skaičiumi, kiek su momentu, kai užsakymų vykdymo procesas pradeda stabdyti likusį verslą.
Privalumai ir kompromisai
Privalumai: išvengiate sandėlio valdymo kaštų ir rūpesčių, gaunate prieigą prie geresnių siuntimo įkainių ir technologijų, galite didinti arba mažinti apimtis be nuomos sutarčių ir samdymo, ir atlaisvinate savo komandą susitelkti į verslą, o ne į dėžes.
Kompromisai: atsisakote dalies tiesioginės kontrolės, tampate priklausomi nuo 3PL veiklos (jų klaidos pasiekia jūsų klientus) ir mokate už paslaugą – todėl ji turi būti pigesnė arba geresnė nei darant patiems, įvertinus jūsų sugaištą laiką. Sąžiningas atsakymas yra tas, kad geras 3PL yra vertas investicijos daugumai augančių prekybos įmonių, o blogas gali pakenkti jūsų prekės ženklui, todėl pasirinkimas yra labai svarbus.
Dažnos problemos dirbant su 3PL — ir kaip jų išvengti
Užsakymų vykdymo perdavimas trečiosioms šalims nėra be rizikos, todėl geriau iš anksto žinoti apie galimus pavojus, nei sužinoti apie juos vėliau. Dažniausiai pasitaikančios problemos:
- Netikėtos išlaidos. Kadangi kainodara susideda iš daugybės mokesčių, mėnesinė sąskaita gali būti didesnė, nei buvo nurodyta pasiūlyme — ypač dėl lėtai judančių prekių sandėliavimo arba užsakymų apdorojimo mokesčių, kurių neįvertinote. Išvengsite to, jei prieš pasirašydami sutartį raštu gausite visą mokesčių sąrašą ir palyginsite jį su savo realiu užsakymų profiliu.
- Matomumo praradimas. Kai jūsų prekės yra kitoje vietoje, esate priklausomi nuo jų programinės įrangos, kad žinotumėte, ką turite. Išvengsite to, jei patikrinsite, ar jų atsargų valdymo sistema integruojama su jūsų pardavimo kanalais ir teikia patikimus, realaus laiko duomenis apie likučius.
- Jų klaidos tampa jūsų problema. Klaidingai sukomplektuotas ar vėluojantis užsakymas pasiekia klientą su jūsų, o ne 3PL vardu. Išvengsite to, jei prieš įsipareigodami patikrinsite jų tikslumo ir punktualumo rodiklius bei pasikalbėsite su esamais jų klientais.
- Įstrigimas. Kai kurios sutartys turi ilgus įsipareigojimo laikotarpius arba sudaro kliūtis perkelti prekes kitur. Išvengsite to, jei prieš pradėdami jais pasitikėti perskaitysite nutraukimo sąlygas — įspėjimo terminus, iškėlimo mokesčius.
- Visiems vienodas aptarnavimas. Bendro pobūdžio 3PL gali netinkamai tvarkyti trapias, negabaritines, temperatūrai jautrias ar didelės vertės prekes. Išvengsite to, jei patvirtinsite, kad jie jau yra dirbę su jūsų produkcijai panašiomis prekėmis.
Nė viena iš šių priežasčių nėra pagrindas atsisakyti 3PL paslaugų — tai priežastys rinktis atidžiai. Patikimas paslaugų teikėjas yra skaidrus visais minėtais klausimais; jei teikėjas vengia atsakymų apie mokesčius, sistemas ar rekomendacijas, tai jau yra signalas.
Kaip išsirinkti 3PL?
Trumpai tariant: suderinkite jų paslaugas, vietas ir technologijas su savo poreikiais, patikrinkite integraciją su visais jūsų pardavimo kanalais, iki galo supraskite kainodarą ir pasikalbėkite su esamais jų klientais. Kaip išsirinkti 3PL vadove pateikiamas išsamus kontrolinis sąrašas ir klausimai, kuriuos verta užduoti.
Ko tikėtis per pirmąsias devyniasdešimt dienų
Adaptacijos laikotarpis yra etapas, kuriame dažniausiai nusprendžiama, ar 3PL partnerystė bus sėkminga, ir šis etapas nuolat nuvertinamas.
Integracija yra svarbiausia. Jūsų pardavimo kanalai turi būti sujungti su jų sandėlio sistema, kad užsakymai pasiektų juos, o duomenys apie likučius grįžtų pas jus. Standartinės platformos dažniausiai prijungiamos per kelias dienas; bet koks individualus sprendimas užtrunka ilgiau, o integracija, kuri veikia užsakymams, bet ne grąžinimams ar atsargų korekcijoms, sukels problemų mėnesiams į priekį.
Tada prekių perkėlimas. Jūsų atsargos fiziškai pervežamos, priimamos, suskaičiuojamos ir paskirstomos vietose. Tikėkitės neatitikimų tarp to, ką manėte turintys, ir to, kas atvyko — tai normalu, todėl verta iš anksto susitarti, kaip šie skirtumai bus suderinti ir kas prisiims atsakomybę.
Tada bandomasis laikotarpis. Protingi paslaugų teikėjai pirmiausia apdoroja nedidelę dalį realių užsakymų ir per savaitę ar dvi didina apimtis. Perėjimas nuo nulio prie pilno pajėgumo pirmąją dieną yra būdas paversti pirmąjį piko laikotarpį krize.
Dėl ko susitarti prieš pradedant. Paslaugų kokybės lygiai turi būti įtvirtinti raštu — užsakymų priėmimo laikas tą pačią dieną išsiunčiamoms prekėms, tikslumo standartas, grąžinimų apdorojimo greitis. Ataskaitos, kurias gausite, ir jų dažnumas. Kas yra jūsų atsakingas kontaktinis asmuo ir kas nutinka, kai jo nėra. Taip pat eskalavimo tvarka, jei kažkas negerai nutinka penktadienį ketvirtą valandą.
Geriausias būsimos partnerystės sėkmės rodiklis yra tai, kiek paslaugų teikėjas yra pasirengęs būti konkretus šiame etape. 3PL, kuris raštu įsipareigoja konkretiems skaičiams, paprastai juos ir pasiekia. Tas, kuris kalba apie partnerystę ir lankstumą niekada neįvardydamas skaičių, dažniausiai bando sumažinti jūsų lūkesčius dar prieš pradedant darbą.
Pagrindinė mintis
3PL išnuomoja jums užsakymų vykdymo operacijas, kurias kitu atveju turėtumėte kurti patys — sandėlį, komplektuotojus, siuntimą ir programinę įrangą — kad galėtumėte augti nepaskęsdami dėžėse. Naudokitės šiomis paslaugomis, kai užsakymų vykdymas pradeda kainuoti daugiau laiko ir pinigų, nei kainuotų jų perdavimas išorės partneriui. Tik rinkitės atidžiai: jų veikla tampa jūsų kliento patirtimi.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ką reiškia 3PL? Tai trečiųjų šalių logistika (angl. Third-party logistics). Tai išorės įmonė, samdoma tvarkyti logistiką — dažniausiai sandėliavimą ir užsakymų vykdymą — verslo vardu.
Ką veikia 3PL? 3PL paprastai priima ir saugo jūsų prekes, valdo atsargas, komplektuoja ir pakuoja užsakymus, organizuoja siuntimą, tvarko grąžinimus ir dažnai teikia papildomas paslaugas, tokias kaip prekių komplektavimas (kitting) ir ataskaitų teikimas.
Kuo skiriasi 3PL ir 4PL? 3PL vykdo logistiką (sandėliavimą ir siuntimą). 4PL valdo visą tiekimo grandinę ir dažnai koordinuoja kelis 3PL paslaugų teikėjus. Dauguma mažesnių įmonių naudojasi 3PL paslaugomis.
Ar didelės įmonės naudojasi 3PL? Taip — įvairaus dydžio įmonės naudojasi 3PL paslaugomis, nuo mažų elektroninės prekybos prekių ženklų iki didelių mažmenininkų, nes logistikos perdavimas išorės partneriams dažnai yra pigesnis ir lengviau plečiamas nei vykdymas savo jėgomis.
Ar 3PL yra tas pats, kas dropshipping? Ne. Naudojantis 3PL, jūs valdote atsargas ir laikote jas pas juos. Naudojantis dropshipping modeliu, jūs išvis neturite atsargų — tiekėjas išsiunčia prekes tiesiai klientui, kai jūs gaunate užsakymą.
Tai yra „Fulfilment & 3PL“ skilties centras. Susiję vadovai: 3PL vs 4PL · kas yra 3PL sandėlis · užsakymų vykdymas · kaip išsirinkti 3PL · kitting · atvirkštinė logistika.
Warehouse Wise – tai nemokama, nepriklausoma atsargų valdymo, sandėliavimo ir užsakymų vykdymo vadovų biblioteka, skirta tiems, kurie atlieka šį darbą: naujiems sandėlių ir atsargų skyriaus darbuotojams, smulkiajam bei augančiam mažmeninės prekybos ir el. verslui bei visiems, kurie laiko atsargas ir nori jas tinkamai suprasti. Kiekviename vadove paaiškinamas terminas, pateikiamas konkretus pavyzdys su realiais skaičiais ir einama tiesiai prie esmės. Esame nepriklausomi: neparduodame programinės įrangos ar įrangos, negauname komisinių už rekomendacijas, o mūsų vadovai nėra reitinguojami pagal tai, kas mums moka.